Cara ADUC
conguaglio pluriannuale
Domanda
15 dicembre 2017
Buongiorno, abbiamo ricevuto una bolletta ENI (che allego) con conguaglio pluriannuale. Riguarda una seconda abitazione e noi non abbiamo mai comunicato la lettura del contatore. Ora mi dicono che l'ITALGAS (gestore dei contatori) era dal 2009 che non comunicava la lettura effettiva. Vorrei sapere quali sono le mosse da fare per tutelarsi (oltre alla prescrizione quinquennale) e quali altri dati possono servire per procedere. Essendo una seconda casa devo mandare
una persona a leggere il contatore ecc. Grazie
Cristina, da Chieri (TO)
Cristina, da Chieri (TO)
Risposta ADUC
Le condizioni contrattuali minime fissate dall'Autorita' per l'energia ed il gas -con delibera 229/01 e succ.modifiche- sono automaticamente applicabili a tutti i clienti che non passano al mercato libero e che consumano meno di 200.000 metri cubi di gas all'anno.
LETTURA DEL CONTATORE
I tentativi di lettura del contatore devono essere fatti:
- almeno uno all’anno per i clienti con consumi fino a 500 Smc/annui;
- almeno due all’anno per i clienti con consumi da 500 a 1.500 Smc/annui;
- almeno tre all’anno per i clienti con consumi da 1.500 a 5.000 Smc/annui;
- almeno ogni mese per i clienti con consumi superiori ai 5.000 Smc/annui.
Nel caso di nuove attivazioni (nuove utenze), un tentativo di lettura va fatto entro sei mesi.
Le fatture periodiche devono essere emesse:
- almeno ogni quadrimestre per i clienti con consumi fino a 500 Smc/annui;
- almeno ogni bimestre per i clienti con consumi da 500 a 5.000 Smc/annui;
- almeno ogni mese per i clienti con consumi superiori ai 5.000 Smc/annui.
Può inoltre fare valere la prescrizione quinquennale, se non ha ricevuto altre lettere di messa in mora che possano interrompere la prescrizione.
Dovrebbe inviare il reclamo per raccomandata a/r o PEC (posta elettronica certificata): http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Se si riceve risposta insoddisfacente o negativa oppure se NON si riceve alcuna risposta, qui come presentare reclamo all'Aeeg:
http://www.autorita.energia.it/it/callcenter.htm
LETTURA DEL CONTATORE
I tentativi di lettura del contatore devono essere fatti:
- almeno uno all’anno per i clienti con consumi fino a 500 Smc/annui;
- almeno due all’anno per i clienti con consumi da 500 a 1.500 Smc/annui;
- almeno tre all’anno per i clienti con consumi da 1.500 a 5.000 Smc/annui;
- almeno ogni mese per i clienti con consumi superiori ai 5.000 Smc/annui.
Nel caso di nuove attivazioni (nuove utenze), un tentativo di lettura va fatto entro sei mesi.
Le fatture periodiche devono essere emesse:
- almeno ogni quadrimestre per i clienti con consumi fino a 500 Smc/annui;
- almeno ogni bimestre per i clienti con consumi da 500 a 5.000 Smc/annui;
- almeno ogni mese per i clienti con consumi superiori ai 5.000 Smc/annui.
Può inoltre fare valere la prescrizione quinquennale, se non ha ricevuto altre lettere di messa in mora che possano interrompere la prescrizione.
Dovrebbe inviare il reclamo per raccomandata a/r o PEC (posta elettronica certificata): http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Se si riceve risposta insoddisfacente o negativa oppure se NON si riceve alcuna risposta, qui come presentare reclamo all'Aeeg:
http://www.autorita.energia.it/it/callcenter.htm
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