Conciliazione con Sorgenia con esito negativo

Buongiorno,
ho provato a fare una conciliazione (Arera) con Sorgenia per un CMOR che mi era stato addebitato in fattura dal nuovo fornitore, di una fattura però già pagata a Sorgenia, parliamo di euro 52.00. Inoltre avevo richiesto lo storno di una fattura pagata sempre a Sorgenia e non dovuta, portando tutti i documenti del caso. Purtroppo dalla loro parte c'era una Avvocato che non mi ha lasciato nessuno spazio di trattativa ed il conciliatore non ha fatto nulla.
Ora con il verbale negativo della conciliazione cosa posso fare per far valere i miei diritti? Grazie per la vostra attenzione.
Cordiali saluti.
Clelia, dalla provincia di IT