Cara ADUC
E-commerce PREZZOFORTE - Reso di elettrodomestico - Corriere
Domanda
2 novembre 2018
Buongiorno,
Vorrei chiedervi un consiglio per un reso, ed un problema con il corriere.
Abbiamo acquistato da PREZZOFORTE una lavatrice che è arrivata rotta in più punti. Fatto richiesta di reso.
Dopo quasi 2 mesi di attesa, Prezzoforte ci manda il corriere Bartolini per ritirare la lavatrice rotta, ma si aspettano che gli portiamo giù a livello strada la lavatrice. (La lavatrice è dai miei genitori anziani, che abitano al 4° piano)
Noi abbiamo pagato oltre al prezzo della lavatrice anche la consegna al piano da corriere specializzato (59,90€). Quindi Prezzoforte dovrebbe inviarci il corriere al piano a ritirare la lavatrice a loro spese, giusto?
Cosa possiamo fare per risolvere la questione corriere ed avere il rimborso in tempi brevi? Prezzoforte dice che ci rimborserà non appena la lavatrice ritorna nei loro magazzini.
Vi ringrazio in anticipo per vostro cortese riscontro e consulenza.
Cordialmente
Maria, dalla provincia di TO
Vorrei chiedervi un consiglio per un reso, ed un problema con il corriere.
Abbiamo acquistato da PREZZOFORTE una lavatrice che è arrivata rotta in più punti. Fatto richiesta di reso.
Dopo quasi 2 mesi di attesa, Prezzoforte ci manda il corriere Bartolini per ritirare la lavatrice rotta, ma si aspettano che gli portiamo giù a livello strada la lavatrice. (La lavatrice è dai miei genitori anziani, che abitano al 4° piano)
Noi abbiamo pagato oltre al prezzo della lavatrice anche la consegna al piano da corriere specializzato (59,90€). Quindi Prezzoforte dovrebbe inviarci il corriere al piano a ritirare la lavatrice a loro spese, giusto?
Cosa possiamo fare per risolvere la questione corriere ed avere il rimborso in tempi brevi? Prezzoforte dice che ci rimborserà non appena la lavatrice ritorna nei loro magazzini.
Vi ringrazio in anticipo per vostro cortese riscontro e consulenza.
Cordialmente
Maria, dalla provincia di TO
Risposta ADUC
lei ha ragione. Il loro prelievo deve avvenire nel rispetto delle condizioni con cui era stato fatto l'acquisto. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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