Cara ADUC
Come contestare bolletta elettrica
Domanda
16 dicembre 2022
Buongiorno,
vorrei sospendere l'addebito in conto corrente e contestare una bolletta elettrica ACEA in quanto da agosto 2020 il contatore elettrico, posto all'interno di un'abitazione privata, ha il display guasto e quindi non sono in grado di leggere e comunicare le misure, di conseguenza da agosto 2020 ACEA invia fatture con misurazioni presunte, più alte di quanto effettivamente consumato.
In questi due anni ho contattato numerose volte gli operatori ACEA e ARETI tramite telefono, WEB e PEC, ma non riesco a farmi sostituire il contatore.
A tal proposito chiedo cortesemente:
Qual'è la corretta procedura per contestare una bolletta elettrica, visto che sul sito ACEA non riesco a trovarla e gli operatori telefonici, quando sentono la richiesta, attaccano il telefono.
Con la contestazione e quindi sospensione del pagamento, rischio che interrompano l'erogazione della corrente? Il contratto è intestato ad una signora ultraottattenne, invalida e con contratto in regime tutelato, che has sempre pagato regolarmente.
Grazie in anticipo per ogni vostro prezioso suggerimento.
Cordiali saluti
Ugo, dalla provincia di RM
vorrei sospendere l'addebito in conto corrente e contestare una bolletta elettrica ACEA in quanto da agosto 2020 il contatore elettrico, posto all'interno di un'abitazione privata, ha il display guasto e quindi non sono in grado di leggere e comunicare le misure, di conseguenza da agosto 2020 ACEA invia fatture con misurazioni presunte, più alte di quanto effettivamente consumato.
In questi due anni ho contattato numerose volte gli operatori ACEA e ARETI tramite telefono, WEB e PEC, ma non riesco a farmi sostituire il contatore.
A tal proposito chiedo cortesemente:
Qual'è la corretta procedura per contestare una bolletta elettrica, visto che sul sito ACEA non riesco a trovarla e gli operatori telefonici, quando sentono la richiesta, attaccano il telefono.
Con la contestazione e quindi sospensione del pagamento, rischio che interrompano l'erogazione della corrente? Il contratto è intestato ad una signora ultraottattenne, invalida e con contratto in regime tutelato, che has sempre pagato regolarmente.
Grazie in anticipo per ogni vostro prezioso suggerimento.
Cordiali saluti
Ugo, dalla provincia di RM
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna entro 50 giorni, fare un tentativo di conciliazione presso l'Autorita' dell'energia Arera
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, si potra' fare causa presso il proprio giudice di pace, anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 Euro
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna entro 50 giorni, fare un tentativo di conciliazione presso l'Autorita' dell'energia Arera
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, si potra' fare causa presso il proprio giudice di pace, anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 Euro
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