Cmor e minaccia di distacco utenza

Mi ha chiamato un operatore di una società di recupero dicendo che una vecchia bolletta IREN gas, intestata a mia madre non era stata pagata. Mi ha minacciato dicendo che se non pagavo entro 5 giorni IREN si sarebbe avvalsa del decreto CMOR e avrebbe fatto staccare il gas dal nuovo operatore che sarebbe ENEL Energia. Ho chiesto venia di una 10 di giorni per controllare e avrei pagato tutto il primo di ottobre, ma l'operatore che ha chiamato ha detto che non è possibile e con il decreto avrebbe fatto staccare il gas tra 5 giorni. Vi chiedo se il vecchio operatore può far staccare il gas dal nuovo operatore o semmai far pagare nella bolletta il vecchio debito. Purtroppo mia madre ha un pensione veramente bassa e non riuscirebbe a pagare bollette tutte in una volta.
Olivia, dalla provincia di RE