Cara ADUC
CMOR in bolletta dopo 20 mesi
Domanda
6 febbraio 2018
Salve,
nel 2015 a maggio è avvenuto il passaggio da Enel Energia a servizio elettrico nazionale, nella bolletta di gennaio 2017 è stato inserito il cmor per bollette non pagate.
Ho fatto già innumerevoli contestazioni allo sportello del consumatore ma rispondono che Enel energia ha inserito la richiesta di attivazione entro 12 mesi dal passaggio al nuovo operatore. Mi chiedo i mesi quando si iniziano a contare i mesi?
dal momento in cui il cmor appare in bolletta cioè nella titolarità dell'utente finale o basta che sia inserito nel sistema entro 12 mesi che poi possono fatturarlo anche dopo anni?
Inoltre enel energia ammette che l'importo del cmor è stato usato per stornare 4 fatture relative a 7-8 mesi... il cmor non deve essere richiesto solo per 3 mesi massimo di fatture impagate?
sono 12 mesi che ci combatto e dopo avermi staccato la luce ad agosto e a dicembre l hanno sempre riattivata dopo le mie contestazioni ma adesso a gennaio di nuovo una raccomandata di distacco luce se non pago entro il 6 febbraio.
riprocederò alla contestazione... ma è tutto così assurdo..
Antonio, da Uzzano
nel 2015 a maggio è avvenuto il passaggio da Enel Energia a servizio elettrico nazionale, nella bolletta di gennaio 2017 è stato inserito il cmor per bollette non pagate.
Ho fatto già innumerevoli contestazioni allo sportello del consumatore ma rispondono che Enel energia ha inserito la richiesta di attivazione entro 12 mesi dal passaggio al nuovo operatore. Mi chiedo i mesi quando si iniziano a contare i mesi?
dal momento in cui il cmor appare in bolletta cioè nella titolarità dell'utente finale o basta che sia inserito nel sistema entro 12 mesi che poi possono fatturarlo anche dopo anni?
Inoltre enel energia ammette che l'importo del cmor è stato usato per stornare 4 fatture relative a 7-8 mesi... il cmor non deve essere richiesto solo per 3 mesi massimo di fatture impagate?
sono 12 mesi che ci combatto e dopo avermi staccato la luce ad agosto e a dicembre l hanno sempre riattivata dopo le mie contestazioni ma adesso a gennaio di nuovo una raccomandata di distacco luce se non pago entro il 6 febbraio.
riprocederò alla contestazione... ma è tutto così assurdo..
Antonio, da Uzzano
Risposta ADUC
confermiamo che il debito inserito come Cmor, deve riguardare esclusivamente fatture che contabilizzano consumi e oneri relativi agli ultimi tre mesi di erogazione della fornitura prima del passaggio ad altro fornitore.
Per quanto riguarda i tempi:
- il fornitore uscente deve comunicare al Gestore del sistema indennitario (Acquirente Unico Spa) la richiesta di Cmor nel periodo compreso tra 6 e 12 mesi dalla data di switching (passaggio a nuovo operatore);
- il Gestore del sistema indennitario ha poi dieci giorni per verificare;
- il Distributore dovrà poi fare ulteriori comunicazioni entro il mese successivo.
A quel punto, il nuovo fornitore dovrà applicare il Cmor in bolletta. Il termine di prescrizione è cinque anni da quando il debito è sorto.
Qui la normativa:
https://www.arera.it/allegati/docs/09/191-09argallbnew.pdf
https://www.arera.it/allegati/docs/10/219-10argall3_ti.pdf
Ciò detto, quindi, l'unica cosa che potrà contestare è l'utilizzo del Cmor anche per debiti non relativi ai consumi e oneri sorti negli ultimi tre mesi di fornitura da parte del fornitore uscente.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
In caso di risposta negativa o se non arriva risposta entro 50 giorni, qui come presentare istanza di conciliazione presso l'Autorita' dell'energia Arera (ex Aeegsi):
http://sosonline.aduc.it/scheda/energia+elettrica+gas+conciliazioni+obbligatorie_25396.php
Per quanto riguarda i tempi:
- il fornitore uscente deve comunicare al Gestore del sistema indennitario (Acquirente Unico Spa) la richiesta di Cmor nel periodo compreso tra 6 e 12 mesi dalla data di switching (passaggio a nuovo operatore);
- il Gestore del sistema indennitario ha poi dieci giorni per verificare;
- il Distributore dovrà poi fare ulteriori comunicazioni entro il mese successivo.
A quel punto, il nuovo fornitore dovrà applicare il Cmor in bolletta. Il termine di prescrizione è cinque anni da quando il debito è sorto.
Qui la normativa:
https://www.arera.it/allegati/docs/09/191-09argallbnew.pdf
https://www.arera.it/allegati/docs/10/219-10argall3_ti.pdf
Ciò detto, quindi, l'unica cosa che potrà contestare è l'utilizzo del Cmor anche per debiti non relativi ai consumi e oneri sorti negli ultimi tre mesi di fornitura da parte del fornitore uscente.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
In caso di risposta negativa o se non arriva risposta entro 50 giorni, qui come presentare istanza di conciliazione presso l'Autorita' dell'energia Arera (ex Aeegsi):
http://sosonline.aduc.it/scheda/energia+elettrica+gas+conciliazioni+obbligatorie_25396.php
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