Cara ADUC
chiusura contatore per morosità..
Domanda
17 gennaio 2018
due mesi fa Eni sigilla il contatore per due bollette non pagate.
trovandomi in difficoltà non sono riuscita a pagarle. ieri arriva un'altra bolletta e.. grande stupore: tot da pagare -2200€!!!
decurtati di varie spese e oneri che fatico a decifrare.. oltre alla lettera Eni mi invia un assegno circolare da 1350,00 € a titolo di rimborso per spese già fatturate e già pagate..
La mia domanda ora è questa: sono a mia insaputa creditore e mi chiudono contatore con risoluzione del contratto per morosità!!!
Come devo comportarmi a questo punto?
grazie.
Giovanna, da Sant'angelo Lodigiano (LO)
trovandomi in difficoltà non sono riuscita a pagarle. ieri arriva un'altra bolletta e.. grande stupore: tot da pagare -2200€!!!
decurtati di varie spese e oneri che fatico a decifrare.. oltre alla lettera Eni mi invia un assegno circolare da 1350,00 € a titolo di rimborso per spese già fatturate e già pagate..
La mia domanda ora è questa: sono a mia insaputa creditore e mi chiudono contatore con risoluzione del contratto per morosità!!!
Come devo comportarmi a questo punto?
grazie.
Giovanna, da Sant'angelo Lodigiano (LO)
Risposta ADUC
contatti subito il call center e faccia presente la situazione, chiedendo la immediata riattivazione del servizio. Nel contempo, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida con cui fa presente la sua esigenze (facendo sapere di aver gia' chiesto l'intervento tramite call center) e pretenda il rimborso dei danni che le hanno arrecato:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
In caso di risposta negativa o se non arriva risposta entro 50 giorni, qui come presentare istanza di conciliazione presso l'Autorita' dell'energia Arera (ex Aeegsi):
http://sosonline.aduc.it/scheda/energia+elettrica+gas+conciliazioni+obbligatorie_25396.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
In caso di risposta negativa o se non arriva risposta entro 50 giorni, qui come presentare istanza di conciliazione presso l'Autorita' dell'energia Arera (ex Aeegsi):
http://sosonline.aduc.it/scheda/energia+elettrica+gas+conciliazioni+obbligatorie_25396.php
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