Chiusura Account Amazon

Buongiorno a tutti, vi contatto per una situazione creatasi con Amazon davvero surreale e vorrei un consiglio da voi sul come agire ulteriormente. Il giorno 1 Dicembre 2021 mi reco alle ore 17.30a ritirare il mio pacco presso un Amazon Hub Locker. Ritirato il pacco mi accorgo che quest'ultimo era aperto e mancante di 2 articoli invece dei 4 ordinati. Immediatamente contatto il servizio clienti e vengo servito. Descrivo la situazione e decido insieme a lei di ricevere un buono di 22.53 euro da poter riutilizzare per riacquistare gli articoli mancanti nel pacco. Aggiungo per precisare che tutto questo è stato anche registrato nella telefonata fatta con Alessia (l’assistente Amazon). Dopo pochi minuti ricevo la mail con il rimborso, pensando di aver risolto la pratica. Successivamente dal nulla alle ore 20.23 ricevo una mail da Amazon in cui mi viene dichiarato che il mio account è stato chiuso perché il corriere ha confermato dell'arrivo del pacco ( ma non ha confermato che fosse aperto e mancante di oggetti!!!!!!!!! ) e perché mi è stato imputato di aver fatto troppe richieste di rimborsi per un gran numero di ordini, cosa che io non ho mai fatto da quando sono cliente Amazon e che comunque sarebbe legittima a noi clienti vista la loro politica. Nonostante le mie numerose segnalazioni tramite il loro servizio clienti e le mie richieste via mail di dimostrarmi con i fatti delle loro citate " richieste di rimborsi di numerosi ordini", (che non esistono), il problema persiste. Anzi continuano a rispondermi con messaggi copia incolla, che hanno fatto tutti i controlli per aver preso questa decisione e infine dicendomi “non siamo in grado di fornirle altre delucidazioni né di offrirle ulteriore assistenza in merito a questa questione”. Per fortuna che il motto di Amazon sia “L'azienda più attenta al cliente del mondo”. Infine oltre a non aver ricevuto gli oggetti per cui ho pagato regolarmente, mi è stato anche recato il danno morale in primis, e il danno di avermi chiuso l'account con cui avevo sottoscritto il mio abituale e regolare abbonamento Amazon Prime e Video, precludendo i tutti i servizi già pagati. Gli assistenti Amazon più di questo dicono di non poter fare nulla, solo di rivedere la mia posizione tramite segnalazione. Ho già mandato a due mail differenti una Pec e il prossimo passo sarà andare dal Giudice di Pace, perché ovviamente non sono i 20-40€ che cambiano la vita e che spostano le cose, ma l’Assurdita’ e un’ingiustizia incredibile. Voi avete qualche altro consiglio? Grazie a tutti
Mattia, dalla provincia di GE