chiedere rimborso a mediaset

Buonasera, nel febbraio 2016 ho attivato telefonicamente un contratto con mediaset premium con possibilità di interruzione al 31 maggio. Io ho inviato un modulo compilato il 14 di aprile tramite raccomandata. a metà maggio ho ricevuto la telefonata da un operatore che mi chiedeva perché volessi interrompere l'abbonamento. Io ho risposto: non ho tempo per vedere la tv e che ho fatto l'abbonamento giusto per vedere la juve. Lui: è un peccato perché ad agosto rinizierà il calcio.
Il mese successivo spedisco tramite raccomandata con ricevuta di ritorno smart cam e tessera mediaset premium come vi era scritto nel contratto che ho ricevuto.
Ma proprio a giugno mi viene spedita la fattura per il mese stesso. Chiamo e mi dicono che ho sbagliato perché ho inviato il contratto a scadenza e per questo di inviare un fax dove chiedevo il blocco del contratto. Così ho fatto. Io mi sono chiesta: perché non me lo ha detto l'operatore che mi ha contattato a metà maggio?
Da qui è iniziata la mia odissea con mediaset.
Ho contattato più volte gli operatori, ogni volta mi veniva suggerito una cosa differente.
La smart cam non poteva più essermi restituita e nemmeno la tessera ma ad oggi io sto pagando il servizio, malgrado non posso vedere nulla.
Un giorno ho fatto come mi ha detto un'operatrice, ossia, ho comprato una tessera ricaricabile da 29 euro l'ho attivata, ho chiamato il call center e mi ha detto che avevano sostituito la mia vecchia tessera con quella nuova e che me l'avrebbero rimborsata con la fattura successiva e che questo era l'unico modo perché io potessi ritornare ad usufruire del loro servizio.
Con mia grande sorpresa malgrado l'attivazione io non sono riuscita a vedere ancora nulla e l'importo della tessera non mi è stato mai rimborsato.
Scocciata richiamo e l'operatore mi dice che ho sbagliato io, che non dovevo attivarla prima di chiamarla.
Il 7 di dicembre ricompero la tessera da 29 euro, chiamo il call center, rispiego per l'ennesima volta la situazione e la ragazza mi attiva lei la tessera dicendomi che la sostituita con la precedente e che sicuramente mi verrà rimborsata nella prossima fattura.
Io proprio oggi, 23.12.16 ricevo la fattura ancora con l'importo pieno di 42 euro e la tessera non va.
Chiedo a voi come è possibile chiedere il rimborso di tutte le fatture a oggi pagate da giugno, l'importo delle due tessere da 29 euro e tutte le telefonate a pagamento che io ho sostenuto.
Mi sento veramente derubata, non c'è un operatore che mi abbia detto la stessa cosa.. e io ad oggi non sto vedendo nulla alla tv.
Spero che mi potete aiutare a fermare queste schifezze
buone feste
Simona, da Treviolo (BG)