Chi paga la spedizione

Buongiorno, sono un negoziante e avevo bisogno di un chiarimento. Un mio cliente ha riportato un impianto luce di un acquario non funzionante in garanzia. Ho contattato la ditta che me lo aveva venduto per averne uno in sostituzione e poterlo dare al cliente. La ditta mi ha fatto pagare le spese di trasporto. E' normale visto che io per legge non posso farle pagare al cliente finale? Grazie
Giovanni, da Firenze