Cara ADUC
Cessazione decoder timvision
Domanda
5 maggio 2018
Salve,
ho inviato a tim via pacco raccomandata con ricevuta di ritorno il timvision per la cessazione del pagamento del canone, ma loro, nonostante io abbia fornito sia il cedolino del vettore che attesta la spedizione, sia la ricevuta di ritorno firmata da loro che il pacco è stato inviato continuano a chiedermi il cedolino del vettore e asseriscono che il pacco non lo trovano.
Io continuo a pagare il canone da un anno... visto che il timvision è stato inviato a gennaio dell'anno scorso.
Il problema non è ne mio ne del vettore, ma di tim, come devo comportarmi?
Grazie per la risposta.
Luigi, da Napoli (NA)
ho inviato a tim via pacco raccomandata con ricevuta di ritorno il timvision per la cessazione del pagamento del canone, ma loro, nonostante io abbia fornito sia il cedolino del vettore che attesta la spedizione, sia la ricevuta di ritorno firmata da loro che il pacco è stato inviato continuano a chiedermi il cedolino del vettore e asseriscono che il pacco non lo trovano.
Io continuo a pagare il canone da un anno... visto che il timvision è stato inviato a gennaio dell'anno scorso.
Il problema non è ne mio ne del vettore, ma di tim, come devo comportarmi?
Grazie per la risposta.
Luigi, da Napoli (NA)
Risposta ADUC
se lei ha tutte le ricevute di invio e di spedizione può benissimo dismettere il pagamento del canone di tim vision e richiedere il rimborso dei mesi pregressi
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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