Cara ADUC
Cessazione contratto fastweb e crediti
Domanda
1 novembre 2018
Buonasera, ero cliente fastweb fino al marzo 2018, mese nel quale son migrato ad eolo. L'operatore fastweb ha continuato a fatturare fino al mese di agosto (dopo le continue richieste al call center ho iniziato a chiedere gli storni fatture via fax). Tali fatture son in fase di lavorazione dal mese di settembre. Fastweb nel frattempo ha continuato a fatturare (nel frattempo ho bloccato il rid bancario) e pretende da md il pagamento di uno scaduto pari a 160 euro per poter poi rivedere i miei 188 euro (fatture maturate da marzo ad agosto).
Necessito di aiuto poiché essendo cliente sky (nonostante abbia pilotato il pagamento via bonifico bancario) mi ritrovo con la smart card bloccata.
Franco, dalla provincia di TO
Necessito di aiuto poiché essendo cliente sky (nonostante abbia pilotato il pagamento via bonifico bancario) mi ritrovo con la smart card bloccata.
Franco, dalla provincia di TO
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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