Cessazione amministrativa Eni Gas

salve sono due mesi che abbiamo richiesto la cessazione amministrativa a eni gas. siamo i nuovi proprietari dell'appartamento (dal mese di ottobre) riguardante l'utenza in questione. dopo vari solleciti telefonici, vari fax e varie volte di persona nei loro uffici, ancora rispondono che è in lavorazione. E sembra che ogni volta che noi sollecitiamo i tempi secondo loro si allungano (assurda sta cosa) Abbiamo urgenza di prendere possesso del nostro appartamento, ma ci è impedito da questo problema, come possiamo risolvere la questione una volta per tutte immediatamente?
Miriam, da Roma