Cara ADUC
Centro Riparazioni
Domanda
29 gennaio 2017
Ad agosto ho chiesto intervento in garanzia per la riparazione di un Braava iRobot: intervento effettuato, ho pagato solo i pezzi non compresi in garanzia (batteria e caricatore), nonché delle spese di restituzione / imballaggio spedizione piuttosto salate.
Sui pezzi sostituiti è rilasciata garanzia di 6 mesi.
Pochi gg fa chiedo nuovamente intervento per il medesimo difetto che si è ripresentato. Stavolta mi sostituiscono il corpo macchina (ora fuori garanzia) con costi che sommati ai precedenti arrivano al prezzo dell'elettrodomestico nuovo.
Perché se per riparare il medesimo difetto mi è stato sostituito prima un pezzo non coperto da garanzia quando potevano benissimo cambiare tutto il robot ancora oggetto di garanzia e lo fanno solo ora che questa è scaduta?
Ci sono i termini per chiedere consulto ad un legale o è tempo e soldi persi?
Grazie.
Ora chiedo se ci sono i termini per chiedere
Daniele, da Val Brembilla (BG)
Sui pezzi sostituiti è rilasciata garanzia di 6 mesi.
Pochi gg fa chiedo nuovamente intervento per il medesimo difetto che si è ripresentato. Stavolta mi sostituiscono il corpo macchina (ora fuori garanzia) con costi che sommati ai precedenti arrivano al prezzo dell'elettrodomestico nuovo.
Perché se per riparare il medesimo difetto mi è stato sostituito prima un pezzo non coperto da garanzia quando potevano benissimo cambiare tutto il robot ancora oggetto di garanzia e lo fanno solo ora che questa è scaduta?
Ci sono i termini per chiedere consulto ad un legale o è tempo e soldi persi?
Grazie.
Ora chiedo se ci sono i termini per chiedere
Daniele, da Val Brembilla (BG)
Risposta ADUC
ci sembra un'impresa ardua, perche' in genere gli interventi in garanzia tendono prima di tutto alla riparazione e, solo se questa e' troppo onerosa o impossibile, alla sostituzione. Sostituzione che si e' resa necessaria solo in un secondo momento.
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