Cara ADUC
Centro Estetico Body Care Firenze
Domanda
4 agosto 2018
Buongiorno, mia figlia 21 anni si è fatta abbindolare da un centro estetico di Firenze (Body Care -- via Santa Caterina D'Alessandria, 10/A, 50129 Firenze FI). Ha comprato un coupon su Groupon dal valore di 35€ per alcuni trattamenti che a detta loro valevano 1200€, è andata al centro dove la consulente l'ha descritta come piena di inestetismi e quindi giocando sulla sua fragilità l'ha convinta a sottoscrivere una sorta di contratto che prevede trattamenti estetici per un valore di 3800€ senza prima aver sottoposto un preventivo con listino prezzi. Inoltre vista la somma ha convinto mia figlia a sottoscrivere un finanziamento con Compass per un valore di 2900€, valore limite per chi come mia figlia non ha un reddito, facendolo sottoscrivere direttamente in loco, stampandolo in diretta (evidentemente hanno il computer collegato a Compass). Il resto della somma è stata data in contanti senza ricevuta o fattura. Io ho copia del contratto e del finanziamento firmato da mia figlia. Abbiamo richiesto il listino prezzi al centro che dopo molti tentativi ed insistenza da parte nostra ci ha mandato una mail con i prezzi per trattamento scritti in un modo che non è affatto un listino prezzi il che mi fa credere che non hanno un listino prezzi ufficiale al pubblico. Abbiamo fatto una verifica con i prezzi di mercato e constatato che i prezzi di questo Centro sono almeno il doppio di quelli di mercato. Mia figlia sta regolarmente pagando le rate per estinguere il debito con la finaziaria ma questa cosa l'avvilisce perchè ritiene di essere stata truffata. Peraltro, purtroppo a posteriori, ho letto le recensioni pessime su questo centro dove una persona descrive esattamente lo stesso modus operandi attuato con mia figlia ma forse perchè donna adulta non ci è cascata. Aggiungo che i trattamenti sono stati erogati e non hanno subito alcun effetto sul problema estetico. Come possiamo difenderci e recuperare almeno in parte i soldi? Possiamo rivalerci sul Centro per comportamento non trasparente e scorretto? Se necessario posso mandarvi i contratti firmati. Grazie per la risposta. Cordiali Saluti
Marco, dalla provincia di RM
Marco, dalla provincia di RM
Risposta ADUC
il contratto ha avuto inizio ed esecuzione, per cui non ravvisiamo modi per poterlo risolvere. Se i trattamenti erogati non hanno prodotto alcun effetto, può provare a chiedere un rimborso con lettera a/r e a rifiutare i successivi esborsi. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora: http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Se poi ha elementi certi per poter dimostrare una truffa, può fare denuncia ai Carabinieri.
Se poi ha elementi certi per poter dimostrare una truffa, può fare denuncia ai Carabinieri.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti