Cellulare rotto in garanzia

Buongiorno, lo scorso anno ho comprato un cellulare. A luglio di questo anno ha iniziato a dare problemi lo schermo. Portato presso il rivenditore, mi comunica dopo alcuni giorni che ci sono tracce di ossido per probabile contatto con liquidi e pertanto la garanzia non lo copre. La riparazione, qualora si voglia procedere in tal senso, deve essere pagata.
Sicuro di averne fatto un uso più che corretto, ho detto loro che non intendevo pagare insistendo per la riparazione in garanzia. Il negoziante mi diceva che avrebbe riprovato con l'assistenza della casa. Oggi mi è arrivata una mail dove il negoziante dice alla ditta che fa assistenza di rivolgersi direttamente a me.
Ritenendo che il prodotto, se effettivamente ossidato, fosse non conforme all'uso abituale che si fa di un cellulare e che il mio interlocutore debba essere il negoziante che me lo ha venduto e non l'assistenza, potreste dirmi come agire per far valere quello che ritengo un diritto alla riparazione o al risarcimento? Grazie
Giancarlo, dalla provincia di FI