cellulare con graffi

Gentilissimi,
nelle feste ho acquistato un cellulare presso un rivenditore del mio paese, Patti (Me). Dopo un giorno mi sono recata in un paese vicino (Capo d'Orlando), ma non riuscivo ad utilizzare il mio cellulare in quanto non era stata memorizzata la rubrica e, avendone bisogno, ho cercato di aprirlo invano. Quando mi sono recata da un altro rivenditore a Capo d'Orlando, per comprare una custodia, lo stesso ha voluto aprire il cellulare per leggerne il modello ed ha forzato un po'. Solo il giorno dopo mi sono accorta dei graffi provocati nel compire il gesto, notati dal rivenditore di Patti che però non mi ha voluto aiutare, né avvisando l'altro negoziante, né mandando in assistenza il telefono. Il negoziante che ha provocato il danno mi ha trattato malissimo, aggredendomi verbalmente, solo perché ho chiesto cosa si potesse fare. Consigli? Posso segnalarlo a qualcuno, ad esempio?Grazie, saluti
Emma, da Bologna (BO)