cat che si trattiene elettrodomestico

Salve, a novembre 2017 ho consegnato ad un CAT di una nota azienda di condizionatori un deumidificatore che dava un codice errore.
L'apparecchio era fuori garanzia.
Di norma avrei dovuto ricevere un preventivo di riparazione e pagare comunque l'intervento per il preventivo qualora non avessi accettato di ripararlo oppure decidere di ripararlo.
Non sono mai stato contattato dopo la consegna e ho sentito numerose volte sia l'assistenza che l'azienda ma mi è stato sempre detto la richiameremo.
Come posso denunciarli visto che il mio apparecchio è ancora lì e nessuno mi ha più contattato.
Grazie mille.
Saluti
Giovanni, dalla provincia di TA