capo smarrito dalla lavanderia

Buongiorno, mi è stato smarrito un paio di pantaloni da una lavanderia. Sono in possesso della ricevuta per il ritiro del capo, ho inviato una raccomandata alla lavanderia per ufficializzare il problema e per chiedere un rimborso. La lavanderia non ha risposto, non si è neanche offerta di rimborsare il lavaggio che avevo pagato in anticipo.
Anticipatamente ringrazio e porgo cordiali saluti
Paola, da Milano (MI)