Cara ADUC
Cancellazione volo
Domanda
2 febbraio 2018
Buongiorno,
Io e mia moglie abbiamo acquistato un biglietto aereo della KLM da Milano Malpensa a Bombay con scalo ad Amsterdam.
L'8 gennaio 2018 the KLM ha indetto uno sciopero, cancellando il nostro volo di rientro da Amsterdam a Milan Malpensa. KL-1633.
il 4 gennaio la KLM ci avvisa della cancellazione dicendo che presto avremo un volo in sostituzione al precedente.
il 6 gennaio, avendo la necessità di rientrare in italia, e dopo numerosi vani solleciti al costumer service della KLM, decidiamo di acquistare un volo Amsterdam Milano con un altra compagnia.
il 7 gennaio finalmente la KLM ci comunica di avere trovato un volo sostitutivo ma noi ormai ci siamo arrangiati diversamente.
rientrato in italia ho provato a chiedere il rimborso del volo alla KLM che però dice che la cosa è di competenza di Cleartrip.
Cleartrip dice che non è responsabile.
ora la mia domanda è: noi abbiamo o no diritto ad essere risarciti? e perchè?
Ringrazio anticipatamente e porgo cordiali saluti
Marco, da Borgomanero (NO)
Io e mia moglie abbiamo acquistato un biglietto aereo della KLM da Milano Malpensa a Bombay con scalo ad Amsterdam.
L'8 gennaio 2018 the KLM ha indetto uno sciopero, cancellando il nostro volo di rientro da Amsterdam a Milan Malpensa. KL-1633.
il 4 gennaio la KLM ci avvisa della cancellazione dicendo che presto avremo un volo in sostituzione al precedente.
il 6 gennaio, avendo la necessità di rientrare in italia, e dopo numerosi vani solleciti al costumer service della KLM, decidiamo di acquistare un volo Amsterdam Milano con un altra compagnia.
il 7 gennaio finalmente la KLM ci comunica di avere trovato un volo sostitutivo ma noi ormai ci siamo arrangiati diversamente.
rientrato in italia ho provato a chiedere il rimborso del volo alla KLM che però dice che la cosa è di competenza di Cleartrip.
Cleartrip dice che non è responsabile.
ora la mia domanda è: noi abbiamo o no diritto ad essere risarciti? e perchè?
Ringrazio anticipatamente e porgo cordiali saluti
Marco, da Borgomanero (NO)
Risposta ADUC
il diritto crediamo non lo abbia a meno che il suo biglietto non fosse del tipo che puo' essere modificato a sua discrezione. Visto anche che lei ha comprato un altro volo che niente aveva a che fare con il suo percorso prefissato Bom-Ams-Lin e che, per le date prefissate la compagnia era riuscita a trovare un'alternativa.
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