cancellazione unilaterale prenotazione on-line da parte di residence

Buongiorno,
vorrei, se possibile, sottoporvi un problema che negli ultimi giorni mi è capitato.Vorrei capire se posso far valere in qualche modo il mio diritto di consumatore.
Il giorno 1 settembre 2018 ho effettuato una prenotazione attraverso il sito hotels.com di un appartamento presso un residence di Monza.
La data da me scelta sul sito è stata fissata tra il 4 ed il 7 settembre 2019, quindi con un anno di anticipo.
Il circuito di prenotazione on-line ha confermato la mia prenotazione chiedendomi come garanzia la mia carta di credito.
Il giorno dopo mi viene recapitata una mail che attestava la cancellazione della mia prenotazione adducendo come motivazione la non disponibilità del credito sulla mia carta.Controllando il saldo e la validità della carta ho richiesto copia della comunicazione del rifiuto della mia carta di credito da parte del circuito Visa. Il circuito hotel.com mi ha risposto che il problema non era da imputarsi alla mia carta ma dalla non disponibilità di appartamenti da parte del residence. Inviando una mail di protesta sul trattamento a me riservato da parte del circuito hotel.com che dovrebbe appunto garantire i clienti da questi tipi di problemi, mi è stato risposto che si scusavano e che il titolare del residence aveva erroneamente inserito disponibilità non veritiere sul loro motore di ricerca e che la mia richiesta non poteva essere accolta.
A questo punto vorrei richiedere di far valere il contratto on-line sottoscritto ma non saprei come agire.
Ovviamente ho tutte le comunicazioni che attestano che ciò che sto affermando corrisponde a verità.
Vorrei chiederVi un consiglio ed eventualmente la possibilità di accordarci per perorare la mia causa.
Grazie e buona giornata
Mario, dalla provincia di RM