cancellazione account di posta alice mail

Buongiorno, ho un account di posta alice mail che non utilizzo da molto tempo ed è diventato destinatario di messaggi di posta spam anche estremamente fastidiosi. voglio eliminarlo ed ho provato inutilmente. Tutti i tentativi si sono dimostrati inefficaci. Ho contattato il numero assistenza tim ma l'operatrice è stata molto vaga e mi ha chiesto di controllare sul sito; il sito non dà alcuna indicazione. Sulla "rete", da me interrogata, il consiglio è di inviare un fax, ma il numero risulta inesistente. Ho scoperto esserci molte persone nella mia situazione. Potete indicarmi una "strada" da percorrere per far valere questo che secondo me è assolutamente un diritto?
Vi ringrazio anticipatamente, Vi auguro Buon Natale e Buone Feste e spero di dare presto un contributo all'associazione.
Michaela, da Grosseto (GR)