Cara ADUC
Cambio gestore mobile da Tim a wind
Domanda
19 settembre 2018
In data19/11/2016 ho sottoscritto un contratto con Tim con telefono compreso con rate da 55 euro mensili addebitati su carta di credito. Il contratto aveva
durata per 30 rinnovi da 4 settimane. In data 18/08/2018 ho portato il numero a Wind e mi sono stati addebitati su carta di credito 221euro. A casa ho
ricevuto una comunicazione che mi sarebbero stati addebitati 49 euro. Secondo me il contratto era terminato. Cosa posso fare?
Catia (PD)
Catia (PD)
Risposta ADUC
se lei era vincolato con TIM per 30 mesi, come lei dice, c'e' un recesso anticipato; percio' lei e' tenuto a pagare un importo comprensivo dei costi di disattivazione, del rimborso dei benefici goduti fin qui in caso di tariffa scontata, delle quote di acquisto del telefono per le rate mancanti al termine del periodo.
Diversamente, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
Diversamente, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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