Cara ADUC
caldaia, costo della chiamata
Domanda
12 maggio 2018
Salve a tutti,
una mia anziana parente chiede un preventivo per la sostituzione di una caldaia e dopo varie insistenze della operatrice telefonica si presenta il tecnico a casa; dopo aver visionato la caldaia e suggerito un rifacimento di migliaia di euro le chiede 40 euro per "costo chiamata".
Ora, sebbene il diritto di chiamata dovrebbe essere riconosciuto, cosa succede quando il consumatore richiede un preventivo e quindi il tecnico arriva solo per "visionare" pretendendo il famigerato "costo della chiamata".
UN grazie anticipato e molto sentito
Chiara, da Reggio Emilia (RE)
una mia anziana parente chiede un preventivo per la sostituzione di una caldaia e dopo varie insistenze della operatrice telefonica si presenta il tecnico a casa; dopo aver visionato la caldaia e suggerito un rifacimento di migliaia di euro le chiede 40 euro per "costo chiamata".
Ora, sebbene il diritto di chiamata dovrebbe essere riconosciuto, cosa succede quando il consumatore richiede un preventivo e quindi il tecnico arriva solo per "visionare" pretendendo il famigerato "costo della chiamata".
UN grazie anticipato e molto sentito
Chiara, da Reggio Emilia (RE)
Risposta ADUC
non ci sono regole stabilite dalle leggi, ma solo accordi fra le parti. Se alla sua parente non era stato detto che il sopralluogo per fare il preventivo aveva un costo, quest'ultimo non puo' essere preteso.
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