Calcolo Indennizzi automatici Fastweb

Spett ADUC,
sto preparando una lettera di messa in mora, per contestare all'operatore Fastweb, il mancato recapito della SIM dati 3G con 1GB di navigazione gratuita, prevista dall'offerta @joY.
Il contratto si è perfezionato il 22/03/2013 e la SIM avrebbero dovuto spedirla contestualmente (a detta del commerciale).
Sul contratto, sulla carta dei servizi e sul sito web non ci sono indicazioni ne in merito alle tempistiche di consegna ne sugli indennizzi eventuali da applicare per questo tipo di servizio.
I vari solleciti scritti e verbali non hanno avuto alcun esito.
Volevo chiedervi come si calcolano i giorni di ritardo per determinare l'indennizzo, considerando che sono trascorsi 45 giorni dall'attivazione del contratto ADSL.
Grazie
Distinti saluti
Roberto, da Fiumicino (RM)