Cara ADUC
Buggerato "legalmente"? Acquisto tv
Domanda
11 gennaio 2018
Il 26 giugno 2014 ho acquistato online sul sito di Nexths uno smartTV UHD della Samsung. Essendo tra i primi modelli in commercio del tipo UHD l'ho pagato abbastanza caro.
Purtroppo ho scoperto subito di avere fatto un acquisto non proprio azzeccato in quanto si è manifestato subito un problema: i canali trovati non si ordinavano correttamente. Interpellata Samsung in proposito scopro che si trattava di un TV prodotto per i mercati dell'Est Europa, se non ricordo male l'Ungheria, dove lo standard di ordinamento canali non corrisponde con il nostro.
L'assistenza Samsung mi suggerisce di crearmi una lista di programmi preferiti in modo da ordinarli come ero abituato a vederli. Così ho fatto e, fino a pochi giorni fa, credevo di aver risolto tutti i problemi. Ma non è stato così. Ho chiamato la Nexths per esporre i problemi che si sono manifestati, ben più gravi di un ordinamento sbagliato, ed ho avuto in risposta la mail che vi allego. Vi allego anche la mia risposta. Non so cosa si possa fare ma resto in attesa di un vostro commento.
Cordiali saluti
Carmelo, da Dervio (LC)
Purtroppo ho scoperto subito di avere fatto un acquisto non proprio azzeccato in quanto si è manifestato subito un problema: i canali trovati non si ordinavano correttamente. Interpellata Samsung in proposito scopro che si trattava di un TV prodotto per i mercati dell'Est Europa, se non ricordo male l'Ungheria, dove lo standard di ordinamento canali non corrisponde con il nostro.
L'assistenza Samsung mi suggerisce di crearmi una lista di programmi preferiti in modo da ordinarli come ero abituato a vederli. Così ho fatto e, fino a pochi giorni fa, credevo di aver risolto tutti i problemi. Ma non è stato così. Ho chiamato la Nexths per esporre i problemi che si sono manifestati, ben più gravi di un ordinamento sbagliato, ed ho avuto in risposta la mail che vi allego. Vi allego anche la mia risposta. Non so cosa si possa fare ma resto in attesa di un vostro commento.
Cordiali saluti
Carmelo, da Dervio (LC)
Risposta ADUC
il problema principale e' che lei aveva due anni per potersi rifare sul commerciante che le aveva venduto un prodotto non conforme, e avrebbe avuto diritto a cambio o resa dei soldi. Ora, trascorso questo lasso di tempo, non e' possibile appellarsi alla legge. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
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