Cara ADUC
Booking.com prenotato? mai!!
Domanda
12 novembre 2018
Spett.le ADUC,
recentemente sono stato 10 gg. in Puglia. Ho fatto le prenotazioni in diversi B&B con Booking.
Peccato che Booking mi ha rovinato la festa prelevandomi euro 300,00 dalla mia carta di credito, per una prenotazione che non mi risulta di aver fatto. Quindi ho pagato 10 gg. di soggiorno (anche se non ho soggiornato) presso il "B&Pet Lilly e il Vagabondo".
La mia domanda è la seguente:
il titolare della struttura può pretendere il rimborso di 10gg. pur non avendo io soggiornato nella medesima? tenete conto che negli stessi giorni ho soggiornato in altri B&B dove avevo regolarmente prenotato. Il giorno prima del mio arrivo in Puglia il titolare di questa struttura mi chiama al cell. dicendomi che mi aspetta, lo avverto che ci deve essere un errore e perciò non sarò presente nella sua struttura. Ora facciamo finta che io mi sia dimenticato della prenotazione ecc.ecc. è legale che il titolare della struttura pretenda pagati tutti i 10 gg.?
Booking dice che ha provato a chiedere se era possibile ridurre la penale? niente da fare, 300,00 euro regalati per un errore di Booking.
Grazie per la risposta.
Cordialmente.
G, dalla provincia di GO
recentemente sono stato 10 gg. in Puglia. Ho fatto le prenotazioni in diversi B&B con Booking.
Peccato che Booking mi ha rovinato la festa prelevandomi euro 300,00 dalla mia carta di credito, per una prenotazione che non mi risulta di aver fatto. Quindi ho pagato 10 gg. di soggiorno (anche se non ho soggiornato) presso il "B&Pet Lilly e il Vagabondo".
La mia domanda è la seguente:
il titolare della struttura può pretendere il rimborso di 10gg. pur non avendo io soggiornato nella medesima? tenete conto che negli stessi giorni ho soggiornato in altri B&B dove avevo regolarmente prenotato. Il giorno prima del mio arrivo in Puglia il titolare di questa struttura mi chiama al cell. dicendomi che mi aspetta, lo avverto che ci deve essere un errore e perciò non sarò presente nella sua struttura. Ora facciamo finta che io mi sia dimenticato della prenotazione ecc.ecc. è legale che il titolare della struttura pretenda pagati tutti i 10 gg.?
Booking dice che ha provato a chiedere se era possibile ridurre la penale? niente da fare, 300,00 euro regalati per un errore di Booking.
Grazie per la risposta.
Cordialmente.
G, dalla provincia di GO
Risposta ADUC
se non si onora la prenotazione può essere previsto anche di dover pagare tutto, dipende dalle norme dello specifico albergatore. Ma il suo caso ci sembra di essere altro, o non abbiamo capito qualcosa.... per cui deve pretendere il dovuto da Booking. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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