Bontempi mobili non accetta la garanzia

Meno di un anno fa ho comprato un tavolo bontempi artistico ed un paris, entrambi con lo stesso cristallo anti graffio sopra.
Il tavolo ingenia che sta in cucina ed è trattato come un tavolo da cucina, stoviglie, piatti, padelle coperto al massimo da una sottile tovaglia di cotone non fa una piega, il vetro è perfetto.
Il tavolo bontempi artistico, molto più costoso e per comprare il quale abbiamo fatto un grosso sacrificio economico, sta in salone e fa arredo... Nel senso che non viene mai usato se non rarissime volte coperto non solo da una tovaglia ma anche da un proteggitavolo (quelle tovaglie bianche in gomma da un lato e verdi in simil velluto dall'altro) sotto alla tovaglia. Nel resto del tempo ha avuto sopra soltanto un centrino di tessuto spesso con un vaso. Il tavolo è trattato con le attenzioni che si riservano ai "sacrifici economici".
Nonostante questo il bontempi è rovinatissimo. Il vetro è pieno di strani segni (che non sembrano graffi ma macchie) che si evidenziano molto sotto la luce.
Questo mi fa pensare che possa esserci un difetto nel materiale.
L'assistenza di bontempi ha prima dichiarato che il tavolo è stato consegnato con documento del 11/09/15 perfettamente integro e non macchiato [certamente, altrimenti avrei alzato subito la mano!] dichiarando che sono state provocate in un secondo momento con l'utilizzo da parte del privato, probabilmente con qualche prodotto per la pulizia che puo' aver "interagito" con il cristallo. [falso, uso lo stesso prodotto sull'altro tavolo...]
"Lo stesso dunque non potrà essere inviato in sostituzione gratuita, ma solo a pagamento."
Successivamente mi dicono che è passato oltre un anno e non possono darmi la sostituzione in garanzia perché quando è stato consegnato era perfetto [e allora facciamo le garanzie di 24 ore invece che di 24 mesi]
Non hanno nemmeno accettato di far venire un loro tecnico a verificare dicendo che "bastano le foto"
A questo punto chiedo il vostro aiuto per capire cosa poter fare per far rispettare i miei diritti sul prodotto profumatamente pagato.
Grazie mille!
Adriano, da Roma