Cara ADUC
Bolletta tim
Domanda
9 febbraio 2018
Sono stata per lavoro all’estero e terminata la promozione ho ricevuto sms della mia compagnia telefonica che mi allertava del superamento della soglia spesa e che se volevo continuare a navigare di rispondere si però da quel momento mi sarebbe stata applicata la tariffa al consumo del paese in cui mi trovavo (Santo domingo). Preciso che trattava di di scheda aziendale della società per cui lavoravo solo che mi hanno mosso un addebito per tre gg di oltre 30000, nonostante abbia solamente usato whatsapp per lavoro, è impossibile una tale somma. Cosa posso fare? Possono applicarmi una tariffa come cliente business senza specificarmi tariffario ed altro?
Angela, da S Maria C.v.
Angela, da S Maria C.v.
Risposta ADUC
cosi' come ci racconta la vicenda, la compagnia ha ragione ed ha usato i metodi che doveva usare per avvisarla. Sulla quantita' di quanto addebitatole, invece, non siamo in grado di aiutarla, perche' non conosciamo le tariffe a cui si riferiscono e l'uso che lei ha fatto del servizio. Forse con una bolletta si potrebbe capire meglio.
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