Cara ADUC
Bolletta Tim
Domanda
12 luglio 2013
Buongiorno,
scrivo in quanto circa due settimane fa ho ricevuto un messaggio da TIM sul mio nuovo cellulare di ultima generazione che mi segnalava di avere raggiunto la cifra di E 150 di traffico dati. Premetto che la mia usuale bolletta bimestrale si aggira sui E 35-40. Io ho un contratto con loro da circa 8 anni e non avendo la necessità ho sempre usato il telefono per telefonare e messaggiare ma mai per avere traffico dati anzi penso proprio che la mia sim, non avendolo mai richiesto, non abbia da me l'abilitazione al traffico dati.
Circa una settimana fa mi telefona una signorina di TIM dicendo che mi vuole allertare sull'accaduto e mi giustifica l'accaduto dicendomi che i telefonini di nuova generazione hanno delle opzioni che si attivano in automatico e che si collegano ad internet senza avvisare il cliente. A mia rimostranza di non volere pagare tale cifra in quanto non era mia intenzione attivare alcunché di nuovo, la signora mi replicava che avrebbe potuto stornare "qualcosa" ma che comunque "qualcosa" avrei dovuto pagare...
Sono esterrefatto su come si compiano da parte delle aziende telefoniche dei veri e propri furti!! Cosa posso fare per correre al riparo? Grazie per un'eventuale Vostro aiuto. Saluti
Andrea, da Torino
scrivo in quanto circa due settimane fa ho ricevuto un messaggio da TIM sul mio nuovo cellulare di ultima generazione che mi segnalava di avere raggiunto la cifra di E 150 di traffico dati. Premetto che la mia usuale bolletta bimestrale si aggira sui E 35-40. Io ho un contratto con loro da circa 8 anni e non avendo la necessità ho sempre usato il telefono per telefonare e messaggiare ma mai per avere traffico dati anzi penso proprio che la mia sim, non avendolo mai richiesto, non abbia da me l'abilitazione al traffico dati.
Circa una settimana fa mi telefona una signorina di TIM dicendo che mi vuole allertare sull'accaduto e mi giustifica l'accaduto dicendomi che i telefonini di nuova generazione hanno delle opzioni che si attivano in automatico e che si collegano ad internet senza avvisare il cliente. A mia rimostranza di non volere pagare tale cifra in quanto non era mia intenzione attivare alcunché di nuovo, la signora mi replicava che avrebbe potuto stornare "qualcosa" ma che comunque "qualcosa" avrei dovuto pagare...
Sono esterrefatto su come si compiano da parte delle aziende telefoniche dei veri e propri furti!! Cosa posso fare per correre al riparo? Grazie per un'eventuale Vostro aiuto. Saluti
Andrea, da Torino
Risposta ADUC
si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida chiedendo delucidazioni sul traffico anomalo:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Se, però, il traffico vi è stato ed è dovuto a causa non imputabile al gestore (le impostazioni del suo telefono), dovrà pagare.
Legga qui: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Se, però, il traffico vi è stato ed è dovuto a causa non imputabile al gestore (le impostazioni del suo telefono), dovrà pagare.
Legga qui: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
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