la bolletta in ritardo di Eni

Qualche tempo fa vi ho chiesto un parere in merito alla mia lettera di reclamo avverso la bolletta in ritardo di 9 anni da parte di Eni e ho ricevuto un vostro parere positivo in merito al contenuto (allego nuovamente la lettera che ho inviato A/R a Eni). Entro i 15 giorni Eni mi ha risposto con un sms che mi avvisava che la pratica era al vaglio ma oggi, dopo quasi un mese circa da quel sms non so ancora nulla; la mia domanda è procedo con la conciliazione AEEG o aspetto ancora la risposta definitiva? Grazie
Fernanda, da San Ferdinando (RC)