Cara ADUC
Bolletta luce con errore
Domanda
16 febbraio 2022
Gent.mi,
mia madre, donna sola, ha appena ricevuta la bolletta del Servizio Elettrico Nazionale, che riporta consumi mai visti e impossibili per le sue attività.
Rispetto alle altre, questa è di ben 150 euro di consumi rispetto a quelle precedenti, che non superano i 67 euro. Ho controllato che non fosse una bolletta di conguaglio e non lo è e, verificando i kW, ho notato che, a partire dal mese di Dicembre, si è passati dai soliti 20/30 kW di consumo al mese a ben quasi 100 kW in un solo mese, cosa impossibile perché non ha cambiato le sue abitudini, non ha acquistato nuovi elettrodomestici e così via.
Tutto mi fa pensare a un malfunzionamento del contatore, visto che, tra l'altro, appaiono come lettura reale, dal 31/01 al 03/02, quindi in soli 4 giorni, ben 20 kW.
La mamma è disperata e preoccupatissima, visto che, a questa velocità, la prossima bolletta sarà milionaria.
Come devo muovermi? Vi ringrazio in anticipo.
Cordiali saluti
Carlotta, dalla provincia di LE
mia madre, donna sola, ha appena ricevuta la bolletta del Servizio Elettrico Nazionale, che riporta consumi mai visti e impossibili per le sue attività.
Rispetto alle altre, questa è di ben 150 euro di consumi rispetto a quelle precedenti, che non superano i 67 euro. Ho controllato che non fosse una bolletta di conguaglio e non lo è e, verificando i kW, ho notato che, a partire dal mese di Dicembre, si è passati dai soliti 20/30 kW di consumo al mese a ben quasi 100 kW in un solo mese, cosa impossibile perché non ha cambiato le sue abitudini, non ha acquistato nuovi elettrodomestici e così via.
Tutto mi fa pensare a un malfunzionamento del contatore, visto che, tra l'altro, appaiono come lettura reale, dal 31/01 al 03/02, quindi in soli 4 giorni, ben 20 kW.
La mamma è disperata e preoccupatissima, visto che, a questa velocità, la prossima bolletta sarà milionaria.
Come devo muovermi? Vi ringrazio in anticipo.
Cordiali saluti
Carlotta, dalla provincia di LE
Risposta ADUC
temiamo che la rilevanza degli addebiti in bolletta sia imputabile sopratutto alla nuova tariffa della materia energia, come appare evidente nella lettura del suo allegato (es. per F1: dicembre 0,22 €/kwh, gennaio 0,38 €/kwh con + 72%) e come gia' noto dai massmedia.
Se poi lei sospetta anche l'errore sul rilievo dei consumi, visto che il gestore è SEN, mercato tutelato con addebiti di letture reali del periodo, le consigliamo di verificare se:
a) la lettura del contatore attuale è congrua con l'ultima riportata in bolletta
b) la lettura fine periodo nella precedente bolletta è congrua con la prima dell'attuale periodo.
e infine
c) se i consumi dell'analogo periodo dello scorso anno sono simili a quelli rilevati quest'anno
Solo con la comparazione delle letture è possibile riscontrare una eventuale anomalia dovuta ad un difetto del contatore.
Per procedere ad un possibile reclamo,questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna entro 50 giorni, fare un tentativo di conciliazione presso l'Autorita' dell'energia Arera (ex Aeegsi):
http://sosonline.aduc.it/scheda/energia+elettrica+gas+conciliazioni+obbligatorie_25396.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, si potra' fare causa presso il proprio giudice di pace, anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 Euro:
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Se poi lei sospetta anche l'errore sul rilievo dei consumi, visto che il gestore è SEN, mercato tutelato con addebiti di letture reali del periodo, le consigliamo di verificare se:
a) la lettura del contatore attuale è congrua con l'ultima riportata in bolletta
b) la lettura fine periodo nella precedente bolletta è congrua con la prima dell'attuale periodo.
e infine
c) se i consumi dell'analogo periodo dello scorso anno sono simili a quelli rilevati quest'anno
Solo con la comparazione delle letture è possibile riscontrare una eventuale anomalia dovuta ad un difetto del contatore.
Per procedere ad un possibile reclamo,questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna entro 50 giorni, fare un tentativo di conciliazione presso l'Autorita' dell'energia Arera (ex Aeegsi):
http://sosonline.aduc.it/scheda/energia+elettrica+gas+conciliazioni+obbligatorie_25396.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, si potra' fare causa presso il proprio giudice di pace, anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 Euro:
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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