Cara ADUC
Bolletta energia elettrica "pazza"
Domanda
23 luglio 2024
Buon giorno
mi è stato segnalato da Enel Energia che il contatore elettronico della energia elettrica non comunicava più le letture e di provvedere alla sostituzione. Ho contattato il distributore E-DISTRIBUZIONE che il 29/4/2024 ha effettuato la sostituzione. Nel comunicare l'ultima lettura del vecchio contatore, E-DISTRIBUZIONE ha comunicato di non essere in grado di leggerlo e ha comunicato una lettura stimata superiore di 1400 KW superiore all'ultima lettura. Enel Energia ha recepito questa lettura presunta e ha emesso una bolletta di circa 500 euro. Ho inviato modulo d i ricorso a Enel Energia la quale lo ha "parzialmente accolto" richiedendo a E-DISTRIBUZIONE le letture reali che avrebbero dovute essere comunicati entro il 3/7/2024. Visto che a tutt'oggi non ho ricevuto lo storno della "bolletta pazza" di 500 euro, ho sollecitato Enel Energia che mi ha riferito di aver fatto un sollecito a E-DISTRIBUZIONE in data 7/7/2024 ma senza darmi nessuna stima sui tempi in cui dovrei ricevere il suddetto storno. Sono davanti ad un classico scaricabarile. Mi potete dare un consiglio su come procedere?
Grazie in anticipo.
Fabio, dalla provincia di BO
mi è stato segnalato da Enel Energia che il contatore elettronico della energia elettrica non comunicava più le letture e di provvedere alla sostituzione. Ho contattato il distributore E-DISTRIBUZIONE che il 29/4/2024 ha effettuato la sostituzione. Nel comunicare l'ultima lettura del vecchio contatore, E-DISTRIBUZIONE ha comunicato di non essere in grado di leggerlo e ha comunicato una lettura stimata superiore di 1400 KW superiore all'ultima lettura. Enel Energia ha recepito questa lettura presunta e ha emesso una bolletta di circa 500 euro. Ho inviato modulo d i ricorso a Enel Energia la quale lo ha "parzialmente accolto" richiedendo a E-DISTRIBUZIONE le letture reali che avrebbero dovute essere comunicati entro il 3/7/2024. Visto che a tutt'oggi non ho ricevuto lo storno della "bolletta pazza" di 500 euro, ho sollecitato Enel Energia che mi ha riferito di aver fatto un sollecito a E-DISTRIBUZIONE in data 7/7/2024 ma senza darmi nessuna stima sui tempi in cui dovrei ricevere il suddetto storno. Sono davanti ad un classico scaricabarile. Mi potete dare un consiglio su come procedere?
Grazie in anticipo.
Fabio, dalla provincia di BO
Risposta ADUC
per prima cosa, se non è stato possibile estrapolare le letture dal contatore, il distributore dovrà provvedere a ricostruire i consumi basandosi sulla media dei consumi degli anni passati. La prima cosa da fare quindi è dare un'occhiata alle vecchie bollette degli anni passati, relative allo stesso periodo dell'anno, per capire se la loro ricostruzione è corretta o meno.
Dopodiché, il nostro consiglio è di farsi valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora al fornitore e al gestore, intimando che rimedino, ognuno per le proprie responsabilità
Se non ottiene risposte soddisfacenti entro 40 giorni, potrà fare un tentativo di conciliazione contro il fornitore (che sicuramente chiamerà in causa anche il distributore)
Dopodiché, il nostro consiglio è di farsi valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora al fornitore e al gestore, intimando che rimedino, ognuno per le proprie responsabilità
Se non ottiene risposte soddisfacenti entro 40 giorni, potrà fare un tentativo di conciliazione contro il fornitore (che sicuramente chiamerà in causa anche il distributore)
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