Cara ADUC
bolletta ENEL
Domanda
18 gennaio 2017
Buongiorno, alcuni giorni or sono vi chiesi cosa dovevo fare per un sollecito di pagamento di una bolletta che Enel sosteneva insoluta relativa al secondo trimestre 2009. Essendo trascorsi più di cinque anni durante i quali Enel mai mi ha sollecitato il pagamento, mi avete risposto di non considerare quel sollecito (neppure di rispondere a Enel) perché il credito era prescritto. Così ho fatto. Ora mi vedo recapitare un preavviso di distacco dell'utenza. Evidentemente non mi avete dato un buon consiglio.
Francesca, da Barga (LU)
Francesca, da Barga (LU)
Risposta ADUC
E' un comportamento illegittimo che stiamo di recente riscontrando da parte di Enel.
Usano la forza del preavviso di distacco, ma ciò non li pone al riparo da contestazioni.
Per evitare il distacco dell'utenza fa bene a pagare, ma può comunque rivalersi su Enel perché il credito è prescritto. Può utilizzare la nuova conciliazione appena partita
http://sosonline.aduc.it/scheda/energia+elettrica+gas+conciliazioni+obbligatorie_25396.php
http://www.autorita.energia.it/it/consumatori/conciliazione.htm
Può anche segnalare la scorrettezza di Enel all'Aeegsi mediante un esposto.
http://www.autorita.energia.it/it/callcenter.htm
Usano la forza del preavviso di distacco, ma ciò non li pone al riparo da contestazioni.
Per evitare il distacco dell'utenza fa bene a pagare, ma può comunque rivalersi su Enel perché il credito è prescritto. Può utilizzare la nuova conciliazione appena partita
http://sosonline.aduc.it/scheda/energia+elettrica+gas+conciliazioni+obbligatorie_25396.php
http://www.autorita.energia.it/it/consumatori/conciliazione.htm
Può anche segnalare la scorrettezza di Enel all'Aeegsi mediante un esposto.
http://www.autorita.energia.it/it/callcenter.htm
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