Cara ADUC
Bolletta enel mia attivita
Domanda
11 gennaio 2018
Salve, ho sempre avuto un contratto con Enel energia, ed ho sempre pagato circa le stesse cifre intorno ai 200 euro con letture RILEVATE, quindo non presunte.
Oggi ricevo una bolletta da 1186 Euro (che allego) in pratica come puo' vedere hanno deciso di punto in bianco di aumentarmi la quota potenza di circa 75 euro mensili dal 01/04/14 al 01/06/2015 cosi' senza fornirmi una spiegazione! ho provato a chiamare ma l'operatore inizialmente diceva che avevano sbagliato le letture e che quindi avevano ricalcolato, quando gli ho fatto presente che diceva il falso perche' le mi erano letture RILEVATE deviava il discorso e voleva farmi rateizzare.
A prescindere che pagherò perche devo lavorare, ma è LEGALE FARE CIO'?
Aumentare bollette di 3 anni fa di 75 Euro cadauna??
Grazie Posillico Gennaro
Posillico, da Prato (PO)
Oggi ricevo una bolletta da 1186 Euro (che allego) in pratica come puo' vedere hanno deciso di punto in bianco di aumentarmi la quota potenza di circa 75 euro mensili dal 01/04/14 al 01/06/2015 cosi' senza fornirmi una spiegazione! ho provato a chiamare ma l'operatore inizialmente diceva che avevano sbagliato le letture e che quindi avevano ricalcolato, quando gli ho fatto presente che diceva il falso perche' le mi erano letture RILEVATE deviava il discorso e voleva farmi rateizzare.
A prescindere che pagherò perche devo lavorare, ma è LEGALE FARE CIO'?
Aumentare bollette di 3 anni fa di 75 Euro cadauna??
Grazie Posillico Gennaro
Posillico, da Prato (PO)
Risposta ADUC
Quando i fornitori per un certo numero di anni non emettono fattura, solitamente al cliente arriva poi una fattura di importo esorbitante a fronte della quale spesso la rateizzazione che viene proposta e' comunque onerosa.
E' bene sapere che in questi casi siamo di fronte ad un inadempimento del contratto rispetto all'impegno del fornitore relativamente ai tempi di fatturazione (per le utenze a maggior tutela le cadenze sono bimestrali o quadrimestrali, per quelle del mercato libero possono anche essere più ampie ma di solito almeno annuali). In più potrebbe non essere stato rispettato il termine di prescrizione che e' di cinque anni.
Per questi motivi e' bene contestare formalmente la fattura chiedendo una rateizzazione più adatta al caso e semmai anche il risarcimento del danno. Dal 2017 in caso di fatturazione di importi anomali è prevista anche una particolare procedura di reclamo con una risposta motivata più dettagliata rispetto a quella dei reclami standard ed indennizzi automatici in caso di mancato rispetto delle regole. Si veda in proposito la scheda pratica del reclamo del ns. sito:.
https://sosonline.aduc.it/scheda/energia+elettrica+gas+reclami+guida+alle+nuove_25728.php
E' bene sapere che in questi casi siamo di fronte ad un inadempimento del contratto rispetto all'impegno del fornitore relativamente ai tempi di fatturazione (per le utenze a maggior tutela le cadenze sono bimestrali o quadrimestrali, per quelle del mercato libero possono anche essere più ampie ma di solito almeno annuali). In più potrebbe non essere stato rispettato il termine di prescrizione che e' di cinque anni.
Per questi motivi e' bene contestare formalmente la fattura chiedendo una rateizzazione più adatta al caso e semmai anche il risarcimento del danno. Dal 2017 in caso di fatturazione di importi anomali è prevista anche una particolare procedura di reclamo con una risposta motivata più dettagliata rispetto a quella dei reclami standard ed indennizzi automatici in caso di mancato rispetto delle regole. Si veda in proposito la scheda pratica del reclamo del ns. sito:.
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