Cara ADUC
Bolletta Conguaglio Gas
Domanda
25 gennaio 2018
La società fornitrice del gas uso domestico ENI ad ottobre 2009 mi ha sostituito il contatore ma, per loro errore/negligenza, nonostante le letture consumi che gli venivano inviate dal distributore, hanno continuato a stimare i consumi ed a conteggiare sulla base del vecchio contatore e non del nuovo da loro stessi installato (che partiva da 0).
Ció sino a quando io ho segnalato l’anomalia, a settembre 2017, ed ora, gennaio 2018, mi hanno inviato bolletta con ricalcolo consumi dal 2009 e richiesta di pagamento di euro 1.866 entro il 06/02/2018. Cfr bolletta allegata. É corretto ció? Non vi é una prescrizione etc...? In attesa, grazie e cordiali saluti.
Francesco, da Villaricca (NA)
Ció sino a quando io ho segnalato l’anomalia, a settembre 2017, ed ora, gennaio 2018, mi hanno inviato bolletta con ricalcolo consumi dal 2009 e richiesta di pagamento di euro 1.866 entro il 06/02/2018. Cfr bolletta allegata. É corretto ció? Non vi é una prescrizione etc...? In attesa, grazie e cordiali saluti.
Francesco, da Villaricca (NA)
Risposta ADUC
Quando i fornitori per un certo numero di anni non emettono fattura, oppure le emettono errate per loro colpa, solitamente al cliente arriva poi una fattura di importo esorbitante a fronte della quale spesso la rateizzazione che viene proposta e' comunque onerosa.
E' bene sapere che in questi casi siamo di fronte ad un inadempimento del contratto rispetto all'impegno del fornitore relativamente ai tempi di fatturazione (per le utenze a maggior tutela le cadenze sono bimestrali o quadrimestrali, per quelle del mercato libero possono anche essere più ampie ma di solito almeno annuali). In più potrebbe non essere stato rispettato il termine di prescrizione che e' di cinque anni.
Nel suo caso la prescrizione riguarda gli anni dal 2009 al al 2013 compreso.
Per questi motivi e' bene contestare formalmente la fattura chiedendo una rateizzazione più adatta al caso e semmai anche il risarcimento del danno. Dal 2017 in caso di fatturazione di importi anomali è prevista anche una particolare procedura di reclamo.
In caso di risposta negativa o se non arriva risposta entro 50 giorni, qui come presentare istanza di conciliazione presso l'Autorita' dell'energia Arera (ex Aeegsi):
http://sosonline.aduc.it/scheda/energia+elettrica+gas+conciliazioni+obbligatorie_25396.php
E' bene sapere che in questi casi siamo di fronte ad un inadempimento del contratto rispetto all'impegno del fornitore relativamente ai tempi di fatturazione (per le utenze a maggior tutela le cadenze sono bimestrali o quadrimestrali, per quelle del mercato libero possono anche essere più ampie ma di solito almeno annuali). In più potrebbe non essere stato rispettato il termine di prescrizione che e' di cinque anni.
Nel suo caso la prescrizione riguarda gli anni dal 2009 al al 2013 compreso.
Per questi motivi e' bene contestare formalmente la fattura chiedendo una rateizzazione più adatta al caso e semmai anche il risarcimento del danno. Dal 2017 in caso di fatturazione di importi anomali è prevista anche una particolare procedura di reclamo.
In caso di risposta negativa o se non arriva risposta entro 50 giorni, qui come presentare istanza di conciliazione presso l'Autorita' dell'energia Arera (ex Aeegsi):
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