Cara ADUC
Bolletta ABANOA
Domanda
13 settembre 2018
Sono residente in Sardegna, prov. di CA, e per la fornitura di acqua, non ho MAI RICEVUTO ALCUNA FATTURA negli anni 2016-7-8, ne' via mail, posta ordinaria, raccomandata, pur essendo registrato come nominativo residente e con n^ contatore e n^ cliente.
Ora con una fattura del 14/08/2018, mi vengono richiesti ben 3200 euro per un consumo di 1903 Mc.!! Mentre il mio consumo/anno e' all'incirca di 250 Mc. max.
Nota: PRIMO ASSURDO e' che il gestore elenca un consumo di 1251 Mc con lettura al 13/01/2016.
Inoltre loro elencano un consumo "da loro" rilevato di 281 Mc tot. 2016, mentre danno 649 Mc tot. 2017!! Tra il 2016 e 2017 hanno cambiato il contatore senza avvisare nessuno.
Chiedo pertanto come devo comportarmi per quanto descritto.
Se serve posso allegare o inviarvi dettaglio.
Grazie e cordiali saluti.
Francesco
Ora con una fattura del 14/08/2018, mi vengono richiesti ben 3200 euro per un consumo di 1903 Mc.!! Mentre il mio consumo/anno e' all'incirca di 250 Mc. max.
Nota: PRIMO ASSURDO e' che il gestore elenca un consumo di 1251 Mc con lettura al 13/01/2016.
Inoltre loro elencano un consumo "da loro" rilevato di 281 Mc tot. 2016, mentre danno 649 Mc tot. 2017!! Tra il 2016 e 2017 hanno cambiato il contatore senza avvisare nessuno.
Chiedo pertanto come devo comportarmi per quanto descritto.
Se serve posso allegare o inviarvi dettaglio.
Grazie e cordiali saluti.
Francesco
Risposta ADUC
per la sostituzione, una volta rilevata la necessità di sostituire il contatore la S.I.I. provvederà ad inviare all’utente una lettera di Avviso, comunicando la motivazione, la data in cui verrà sostituito e i dati relativi al misuratore da sostituire.
I tecnici della S.I.I., prima della sostituzione fotografano in modo chiaramente leggibile il vecchio contatore (per testimoniarne la lettura e la matricola al momento dell’operazione), quindi una volta installato il nuovo, consegnano all’utente un “verbale di sostituzione” contenente i dati dell’utenza, del contatore sostituito e di quello installato, ivi comprese la lettura finale del primo ed iniziale del secondo. Il Verbale di sostituzione dovrà essere firmato dall’Utenza per accettazione e validazione delle operazioni effettuate. In caso di assenza dell’utente, dovrà essere eseguita la fotografia anche sul nuovo contatore ed inoltre il verbale verrà lasciato nella cassetta postale o, se mancante o inaccessibile, nel vano contatore.
In mancanza di avviso e di bollette precedenti Lei può contestare i consumi addebitati e chiedere l'annullamento della bolletta per mancanza di dati certi e controllabili; in alternativa può chiedere un ricalcolo secondo i consumi medi da lei effettuati annualmente.
Per info legga la ns. scheda voce verifiche sui contatori: https://sosonline.aduc.it/scheda/forniture+acqua+guida+alle+regole+comuni_25234.php#Voce%208
In caso di risposta negativa o se non arriva risposta entro 50 giorni, qui come presentare istanza di conciliazione presso l'Autorita' dell'energia Arera (ex Aeegsi):
http://sosonline.aduc.it/scheda/energia+elettrica+gas+conciliazioni+obbligatorie_25396.php
I tecnici della S.I.I., prima della sostituzione fotografano in modo chiaramente leggibile il vecchio contatore (per testimoniarne la lettura e la matricola al momento dell’operazione), quindi una volta installato il nuovo, consegnano all’utente un “verbale di sostituzione” contenente i dati dell’utenza, del contatore sostituito e di quello installato, ivi comprese la lettura finale del primo ed iniziale del secondo. Il Verbale di sostituzione dovrà essere firmato dall’Utenza per accettazione e validazione delle operazioni effettuate. In caso di assenza dell’utente, dovrà essere eseguita la fotografia anche sul nuovo contatore ed inoltre il verbale verrà lasciato nella cassetta postale o, se mancante o inaccessibile, nel vano contatore.
In mancanza di avviso e di bollette precedenti Lei può contestare i consumi addebitati e chiedere l'annullamento della bolletta per mancanza di dati certi e controllabili; in alternativa può chiedere un ricalcolo secondo i consumi medi da lei effettuati annualmente.
Per info legga la ns. scheda voce verifiche sui contatori: https://sosonline.aduc.it/scheda/forniture+acqua+guida+alle+regole+comuni_25234.php#Voce%208
In caso di risposta negativa o se non arriva risposta entro 50 giorni, qui come presentare istanza di conciliazione presso l'Autorita' dell'energia Arera (ex Aeegsi):
http://sosonline.aduc.it/scheda/energia+elettrica+gas+conciliazioni+obbligatorie_25396.php
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