Blocco amministrativo telefono

Buongiorno. Mi rivolgo a voi per uno spiacevole evento nel quale mi trovo con TIM. Mentre mi trovavo in vacanza, TIM mi ha inviato una lettera con richiesta di pagamento delle restanti rate di un abbonamento telefonico associato ad un contratto normalmente chiuso durante il mese di giugno (quando peraltro mi era stato detto in negozio che non c'erano rate da pagare o contratti da chiudere). La lettera è datata 02/08, ed è la prima lettera che mi viene inviata da TIM con richiesta del pagamento di queste rate. Rientro dalle vacanze il 22/08. La mattina del 23 la mia utenza viene bloccata. Telefono a TIM che mi assicura che entro 24h verrò contattato da un addetto del servizio amministrativo (che segue questo genere di operazioni, per i quali gli operatori del numero di supporto non hanno visione dei dettagli). La sera del 23 pago il bollettino e invio copia del pagamento effettuato. Il telefono rimane bloccato. Telefono quotidianamente al 119 senza ricevere mai la telefonata promessa dal servizio amministrativo, mentre spedisco ancora copia del fax in data 25/08 e 29/08. Ad oggi l'utenza risulta ancora bloccata, non ho ricevuto alcuna chiamata dal servizio amministrativo e TIM non mi sa nemmeno dare conferma dell'avvenuta ricezione del fax. Come posso muovermi? Grazie mille. Buona giornata e buon lavoro.
Paletti, da Brescia (BS)