Cara ADUC
Biglietto aereo assente
Domanda
28 novembre 2018
Buongiorno,
Una mia amica si è vista non riconosciuta la propria prenotazione aerea a/r Milano-Tunisi con TunisAir. Dispone ancora della mail di conferma che le è arrivata all'atto della prenotazione, ma dal loro call centre dicono che possono solo PROVARE a rimborsarle i soldi, ma il biglietto in questione non esiste.
Cosa si può fare?
Grazie in anticipo per la risposta
Nicola, dalla provincia di BA
Una mia amica si è vista non riconosciuta la propria prenotazione aerea a/r Milano-Tunisi con TunisAir. Dispone ancora della mail di conferma che le è arrivata all'atto della prenotazione, ma dal loro call centre dicono che possono solo PROVARE a rimborsarle i soldi, ma il biglietto in questione non esiste.
Cosa si può fare?
Grazie in anticipo per la risposta
Nicola, dalla provincia di BA
Risposta ADUC
deve decidere se "accontentarsi" del rimborso o pretendere anche la prenotazione del volo. In ogni caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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