Cara ADUC
Biglietti CinecittàWorld
Domanda
21 aprile 2021
Spett.le ADUC,
qualche mese fa le scrissi per segnalarle un contenzioso con CinecittàWorld.
In estate ho acquistato due biglietti con scadenza 6 gennaio 2021 per visitare il parco divertimenti.
Purtroppo causa del potrarsi dell’emergenza legata al coronavirus e delle relative restrizioni non sono riuscito a sfruttarli (risiedo in Campania).
Provai a contattare il parco per chiedere informazioni ma ottenni solo le risposte automatiche del relativo risponditore.
Dietro vostro suggerimento inviai una richiesta di rimborso via PEC (in allegato) ma né tale richiesta, né quella successiva del mio legale (anche questa in allegato) hanno ricevuto alcuna risposta dall'azienda.
Le invio pertanto questa mail per chiedere un consiglio e per segnalare il comportamento scorretto di CinecittàWorld.
Vincenzo, dalla provincia di NA
qualche mese fa le scrissi per segnalarle un contenzioso con CinecittàWorld.
In estate ho acquistato due biglietti con scadenza 6 gennaio 2021 per visitare il parco divertimenti.
Purtroppo causa del potrarsi dell’emergenza legata al coronavirus e delle relative restrizioni non sono riuscito a sfruttarli (risiedo in Campania).
Provai a contattare il parco per chiedere informazioni ma ottenni solo le risposte automatiche del relativo risponditore.
Dietro vostro suggerimento inviai una richiesta di rimborso via PEC (in allegato) ma né tale richiesta, né quella successiva del mio legale (anche questa in allegato) hanno ricevuto alcuna risposta dall'azienda.
Le invio pertanto questa mail per chiedere un consiglio e per segnalare il comportamento scorretto di CinecittàWorld.
Vincenzo, dalla provincia di NA
Risposta ADUC
se non lo ha già fatto, oltre alla richiesta di rimborso, faccia anche una PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Se invece lo ha già fatto, faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
Potra' inoltre procedere con una causa presso il suo giudice di pace. Potra' farlo anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 euro attraverso una citazione orale (art. 316 del codice di procedura civile): espone oralmente i fatti, presentando la documentazione rilevante e le sue richieste al giudice di pace, il quale provvedera' a redigerle l'atto di citazione scritto. Consigliamo di chiamare l'ufficio del giudice per prendere un appuntamento o chiedere quando poter fare tale citazione orale. Questa la nostra scheda sul Giudice di Pace:
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Se invece lo ha già fatto, faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
Potra' inoltre procedere con una causa presso il suo giudice di pace. Potra' farlo anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 euro attraverso una citazione orale (art. 316 del codice di procedura civile): espone oralmente i fatti, presentando la documentazione rilevante e le sue richieste al giudice di pace, il quale provvedera' a redigerle l'atto di citazione scritto. Consigliamo di chiamare l'ufficio del giudice per prendere un appuntamento o chiedere quando poter fare tale citazione orale. Questa la nostra scheda sul Giudice di Pace:
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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