Cara ADUC
Biglietti aerei con Etihad airways
Domanda
25 settembre 2018
Buongiorno,
Recentemente ho acquistato tramite l'agenzia di viaggi online Flighttix.it (sulla quale sono stata indirizzata dal motore di ricerca viaggi Momondo) 2 biglietti per la Thailandia con la compagnia aerea Etihad Airways (costo 1250,00 euro).
Dopo aver pagato e ricevuto i biglietti elettronici sono andata sul sito della compagnia aerea per selezionare i posti a sedere e ho avuto la spiacevole sorpresa che tutti i posti sono a pagamento (da un minimo di 19,00 euro a tratta a persona fino ad un massimo di oltre 90,00 euro a tratta... considerando che sono 4 tratte minimo devo pagare altre 150,00 euro.
Ritengo che questo sia assolutamente scorretto e ingiusto perché sapendo questo non avrei mai fatto i biglietti.
Non dovrebbero essere obbligati ad informare gli utenti di questi costi successivi?
Ho possibilità di richiedere il rimborso dei biglietti ovviamente senza spese?
Specifico che non è la prima volta che uso la App Momondo per organizzare i viaggi e anche lo scorso anno e l'anno precedente lo avevo fatto per l'acquisto di biglietti aerei per la Thailandia sempre con Etihad Airways e la selezione di posti è sempre stata gratuita ( tranne alcuni tipo quelli con maggiore spazio per le gambe).
Grazie per l'aiuto e cordiali saluti
Marzia, dalla provincia di LI
Recentemente ho acquistato tramite l'agenzia di viaggi online Flighttix.it (sulla quale sono stata indirizzata dal motore di ricerca viaggi Momondo) 2 biglietti per la Thailandia con la compagnia aerea Etihad Airways (costo 1250,00 euro).
Dopo aver pagato e ricevuto i biglietti elettronici sono andata sul sito della compagnia aerea per selezionare i posti a sedere e ho avuto la spiacevole sorpresa che tutti i posti sono a pagamento (da un minimo di 19,00 euro a tratta a persona fino ad un massimo di oltre 90,00 euro a tratta... considerando che sono 4 tratte minimo devo pagare altre 150,00 euro.
Ritengo che questo sia assolutamente scorretto e ingiusto perché sapendo questo non avrei mai fatto i biglietti.
Non dovrebbero essere obbligati ad informare gli utenti di questi costi successivi?
Ho possibilità di richiedere il rimborso dei biglietti ovviamente senza spese?
Specifico che non è la prima volta che uso la App Momondo per organizzare i viaggi e anche lo scorso anno e l'anno precedente lo avevo fatto per l'acquisto di biglietti aerei per la Thailandia sempre con Etihad Airways e la selezione di posti è sempre stata gratuita ( tranne alcuni tipo quelli con maggiore spazio per le gambe).
Grazie per l'aiuto e cordiali saluti
Marzia, dalla provincia di LI
Risposta ADUC
crediamo che lei si sbagli. Siamo al corrente che tutte le compagnie fanno scegliere il posto a pagamento fino a 24 o 48 ore prima della partenza, poi, fino al momento di imbarco si può scegliere gratuitamente, altrimenti ci sarà l'assegnazione in modo automatico la momento del check-in. Per scrupolo siamo andati anche a controllare sulla specifica compagnia e ne abbiamo avuto conferma: https://www.etihad.com/it-it/plan-and-book/book-standard-seat/
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