La banca non trova il mio atto di rinegoziazione

Se è avvenuto mediante atto notarile, può chiedere copia al notaio o, in sua assenza, all'archivio
https://www.giustizia.it/giustizia/it/mg_3_12_1.page
Alla banca potrà chiedere il rimborso dei costi sostenuti, se non vorranno riconoscerli potrà rivolgersi all'
Arbitro bancario:
http://sosonline.aduc.it/scheda/arbitro+bancario+finanziario_16598.php
Se non è avvenuto con atto notarile e la mancanza del documento è il motivo per cui non riuscirà a surrogare, la banca sarà responsabile per tutti gli importi pagati in più sotto forma di interessi.
Può anche segnalare la mancanza alla Banca d'Italia con un esposto:
https://www.bancaditalia.it/servizi-cittadino/servizi/esposti/index.html
Banca d'Italia agisce riguardo la vigilanza sugli istituti e non ha potere di dirimere le controversie.
Ci tenga aggiornati sugli sviluppi, potremo assisterla.