Cara ADUC
Bagaglio smarrito da Flixbus
Domanda
16 gennaio 2018
Buonasera, a Novembre 2016 la compagnia di trasporto low-cost durante il viaggio di ritorno da Monaco di Baviera e Torino smarriva il trolley mio e del mio compagno di viaggio.
Così appena scesi dal mezzo ci mettiamo in contatto via telefono con l'assistenza che ci dice di andare a denunciare lo smarrimento/furto elencando il contenuto della valigia e, successivamente, scrivere il valore degli oggetti per permettere il risarcimento.
Dopo aver fatto tutto si sono però rifiutati di procedere al rimborso poiché non possedevo le ricevute degli indumenti persi, proponendomi un rimborso di €15 per la duplicazione di una chiave che avevo conservato in valigia, rifiutando anche il rimborso del cambio serratura di €120 di cui possedevo la fattura.
Non sapendo di potermi rivolgere a voi purtroppo è passato un anno e ho dovuto accettare il loro no, rifiutando il rimborso di €15.
Ho diritto a qualcosa?
Enrico, da Torino (TO)
Così appena scesi dal mezzo ci mettiamo in contatto via telefono con l'assistenza che ci dice di andare a denunciare lo smarrimento/furto elencando il contenuto della valigia e, successivamente, scrivere il valore degli oggetti per permettere il risarcimento.
Dopo aver fatto tutto si sono però rifiutati di procedere al rimborso poiché non possedevo le ricevute degli indumenti persi, proponendomi un rimborso di €15 per la duplicazione di una chiave che avevo conservato in valigia, rifiutando anche il rimborso del cambio serratura di €120 di cui possedevo la fattura.
Non sapendo di potermi rivolgere a voi purtroppo è passato un anno e ho dovuto accettare il loro no, rifiutando il rimborso di €15.
Ho diritto a qualcosa?
Enrico, da Torino (TO)
Risposta ADUC
lo smarrimento della chiave comporta di regola la duplicazione; quindi non è richiedibile il cambio della serratura di e. 120,00 essendo questa una scelta arbitraria individuale.
Se non le hanno rimborsato tutto il resto, con la procedura apposita, mandi una richiesta con racc.ta a/r avendo prima guardato il sito ns. alla voce bagagli https://sosonline.aduc.it/scheda/voli+aerei+diritti+dei+passeggeri+regole_15533.php#Voce_4
Se non le hanno rimborsato tutto il resto, con la procedura apposita, mandi una richiesta con racc.ta a/r avendo prima guardato il sito ns. alla voce bagagli https://sosonline.aduc.it/scheda/voli+aerei+diritti+dei+passeggeri+regole_15533.php#Voce_4
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