Cara ADUC
avvertenza TIM
Domanda
1 gennaio 2017
Avevo preso ca un anno fa un iPHONE da TIM a rate (€10 al mese+ anticipo di ca. € 250) con un contratto di internet €12 al mese. Ho tutto pagato e continuo a pagare ogni giorno secondo contratto.
Per errore, ca. 5 mesi fa TIM mi ha ritirato dal mio conto bancario (Rid) la somma di € 640. TIM ha riconosciuto successivamente l'errore e mi chiesto di aspettare il rimborso che tarderà 3 mesi (l'ho saputo dopo) per "ragioni techniche bancarie". Ho sollecitato più volte: stessa risposta. Sono passati ora più di 4 mesi, continuo a versare la rata dovuto (che TIM stessa ritira ogni mese dal mio conto), ma non vedo alcun rimborso. Cosa dovrei fare? Grazie per l'interessamento. Distinti saluti e Buon Anno.
Touhami, da Tarano (RI)
Per errore, ca. 5 mesi fa TIM mi ha ritirato dal mio conto bancario (Rid) la somma di € 640. TIM ha riconosciuto successivamente l'errore e mi chiesto di aspettare il rimborso che tarderà 3 mesi (l'ho saputo dopo) per "ragioni techniche bancarie". Ho sollecitato più volte: stessa risposta. Sono passati ora più di 4 mesi, continuo a versare la rata dovuto (che TIM stessa ritira ogni mese dal mio conto), ma non vedo alcun rimborso. Cosa dovrei fare? Grazie per l'interessamento. Distinti saluti e Buon Anno.
Touhami, da Tarano (RI)
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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