Cara ADUC
autonoleggio b-rent
Domanda
28 novembre 2019
Buongiorno,
ho effettuato un noleggio auto presso l'agenzia B-RENT di Napoli Capodichino, nei giorni 1-4 maggio 2019. Il noleggio si è concluso senza problemi ed il pagamento è stato effettuato tramite addebito su carta di credito.
Il giorno 13 settembre scorso rilevo un addebito, sulla medesima carta, di euro 50,00 motivato in una email dalla stessa B-RENT, quale "spese gestione pratica" relativa ad un non meglio precisato "verbale n. 102321220994" (senza citare l'ente emittente) per "avvenuta infrazione al C.d.S".
Alla data attuale, 26 novembre, non ho ricevuto alcun verbale di notifica da parte dell'ente ignoto.
Ho proceduto quindi ad inviare a B-RENT, in data 12 novembre una prima richiesta di informazioni in merito, tramite il portale richieste presente nel sito www.b-rent.it. Nella email chiedevo di produrre copia del verbale, ovvero di citare l'ente che ha emesso il verbale stesso.
Non avendo ricevuto alcuna risposta, ho provveduto ad inviare in data 19 novembre via PEC all'indirizzo [email protected] una ulteriore richiesta di consegna del verbale pervenuto, ovvero di citarmi quale fosse l'ente competente che ha emesso il verbale.
Alla data odierna, 26 novembre 2019, non avendo ancora ricevuto alcun riscontro, ho provveduto ad emettere ulteriore sollecito sempre via PEC.
A fronte delle note "cattive abitudini" di questo autonoleggio, recentemente sanzionate dall'antitrust per pratica scorretta, sorge legittimo il dubbio che la "tecnica" sia solo cambiata ma la cattiva abitudine non eradicata. Cioè che vengano indebitamente prelevate somme dalla carta di credito degli ignari utenti, impotenti di evitare il prelievo coercitivo ancorchè non pienamente giustificato.
Ringrazio anticipatamente per l'attenzione e per la collaborazione.
Distinti saluti
Giuseppe, dalla provincia di FI
ho effettuato un noleggio auto presso l'agenzia B-RENT di Napoli Capodichino, nei giorni 1-4 maggio 2019. Il noleggio si è concluso senza problemi ed il pagamento è stato effettuato tramite addebito su carta di credito.
Il giorno 13 settembre scorso rilevo un addebito, sulla medesima carta, di euro 50,00 motivato in una email dalla stessa B-RENT, quale "spese gestione pratica" relativa ad un non meglio precisato "verbale n. 102321220994" (senza citare l'ente emittente) per "avvenuta infrazione al C.d.S".
Alla data attuale, 26 novembre, non ho ricevuto alcun verbale di notifica da parte dell'ente ignoto.
Ho proceduto quindi ad inviare a B-RENT, in data 12 novembre una prima richiesta di informazioni in merito, tramite il portale richieste presente nel sito www.b-rent.it. Nella email chiedevo di produrre copia del verbale, ovvero di citare l'ente che ha emesso il verbale stesso.
Non avendo ricevuto alcuna risposta, ho provveduto ad inviare in data 19 novembre via PEC all'indirizzo [email protected] una ulteriore richiesta di consegna del verbale pervenuto, ovvero di citarmi quale fosse l'ente competente che ha emesso il verbale.
Alla data odierna, 26 novembre 2019, non avendo ancora ricevuto alcun riscontro, ho provveduto ad emettere ulteriore sollecito sempre via PEC.
A fronte delle note "cattive abitudini" di questo autonoleggio, recentemente sanzionate dall'antitrust per pratica scorretta, sorge legittimo il dubbio che la "tecnica" sia solo cambiata ma la cattiva abitudine non eradicata. Cioè che vengano indebitamente prelevate somme dalla carta di credito degli ignari utenti, impotenti di evitare il prelievo coercitivo ancorchè non pienamente giustificato.
Ringrazio anticipatamente per l'attenzione e per la collaborazione.
Distinti saluti
Giuseppe, dalla provincia di FI
Risposta ADUC
al di là della sua ipotesi di prelievo indebito, le ricordiamo l'iter legale per la notifica di una multa quando la stessa viene comminata ad un auto presa a noleggio. L'autorità entro 90 gg dall'infrazione comunica al proprietario del veicolo l'infrazione. Il proprietario (B-Rent nel nostro caso) ha 60 gg di tempo per comunicare alla autorità chi era il noleggiante. Ricevuta la comunicazione, l'autorità ha 90 gg per inviare la multa direttametne al noleggiante.
Questo per dirle che, probabilmente, la sua pratica relativa alla presunta multa per l'infrazione che avrebbe commesso durante il noleggio di quella vettura, è ancora in corso e ci vuole ancora un po' di tempo.
Certo, l'autonoleggio avrebbe potuto risponderle spiegandole le cose come facciamo noi e magari, perché comunque transitata dai loro uffici amministrativi, dirle qualcosa sulla multa... ma non lo hanno fatto, e questo comunque non inficia il verbale che potrebbe essere in cammino verso la sua residenza. Ovviamente lei può valutare come crede la mancanza di cortesia da parte di B-rent (mancanza che valutiamo come tale anche noi), ma non può pretendere da loro ciò a cui non sono obbligati, considerato che alcune informazioni minime le hanno comunque inserite nella causale del prelievo.
Nel caso in cui qualcosa non tornasse così come le abbiamo elencato, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora verso B-rent (si ricordi che le Pec hanno valore legale solo se correlate da firma digitale):
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Questo per dirle che, probabilmente, la sua pratica relativa alla presunta multa per l'infrazione che avrebbe commesso durante il noleggio di quella vettura, è ancora in corso e ci vuole ancora un po' di tempo.
Certo, l'autonoleggio avrebbe potuto risponderle spiegandole le cose come facciamo noi e magari, perché comunque transitata dai loro uffici amministrativi, dirle qualcosa sulla multa... ma non lo hanno fatto, e questo comunque non inficia il verbale che potrebbe essere in cammino verso la sua residenza. Ovviamente lei può valutare come crede la mancanza di cortesia da parte di B-rent (mancanza che valutiamo come tale anche noi), ma non può pretendere da loro ciò a cui non sono obbligati, considerato che alcune informazioni minime le hanno comunque inserite nella causale del prelievo.
Nel caso in cui qualcosa non tornasse così come le abbiamo elencato, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora verso B-rent (si ricordi che le Pec hanno valore legale solo se correlate da firma digitale):
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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