Cara ADUC
autolettura a2a
Domanda
10 luglio 2023
Buongiorno
A2A mi manda bollette effettuate sulla base del consumo presunto.
Il consumo che mi addebitano è decisamente superiore al mio storico.
Ho esperito qualisiasi tentativo per comunicare l'autolettura: nessuno è funzionante (attraverso il sito, wathsapp, operatore..). La condotta è inqualificabile. Da loro la lettura non viene effettuata o nel caso impossibilitata per assenza dell'intestatario che ha tempo 9 gg. per comunicare la lettura. A chi? Come?
Vi ringrazio per l'aiuto
Paola, dalla provincia di BS
A2A mi manda bollette effettuate sulla base del consumo presunto.
Il consumo che mi addebitano è decisamente superiore al mio storico.
Ho esperito qualisiasi tentativo per comunicare l'autolettura: nessuno è funzionante (attraverso il sito, wathsapp, operatore..). La condotta è inqualificabile. Da loro la lettura non viene effettuata o nel caso impossibilitata per assenza dell'intestatario che ha tempo 9 gg. per comunicare la lettura. A chi? Come?
Vi ringrazio per l'aiuto
Paola, dalla provincia di BS
Risposta ADUC
le letture del contatore sono effettuate periodicamente da Distributore locale con cadenza stabilita e riportata nel contratto di fornitura; piuttosto ci pare che l'anomalia risieda nella difficolta' di trasmissione dell'autolettura da parte dell'utente, cosi' come da lei descritta. Si faccia allora valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora
intimando di comunicarle un sistema piu' efficace e controllabile delle autoletture.
Se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna entro 50 giorni, fare un tentativo di conciliazione presso l'Autorita' dell'energia Arera
Se neanche la conciliazione va a buon fine, si potra' fare causa presso il proprio giudice di pace, anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 Euro
intimando di comunicarle un sistema piu' efficace e controllabile delle autoletture.
Se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna entro 50 giorni, fare un tentativo di conciliazione presso l'Autorita' dell'energia Arera
Se neanche la conciliazione va a buon fine, si potra' fare causa presso il proprio giudice di pace, anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 Euro
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