auto nuova in officina da 3 mesi

salve, vorrei segnalarvi quanto accaduto con una Lancia Y acquistata nuova a nov 2021, in un anno sono stata costretta a chiamare il carro attrezzi 4 volte perchè mi ha lasciata a piedi, fino all'ultima volta piu' di due mesi fa, tant'è che l'auto dall'8 feb è in officina per la sostituzione del motore... auto nuova, ho avuto una macchina sostitutiva ma volevo sapere se è normale che la Lancia non risponde nè a me e alle mie pec, nè all'avvocato che ho pagato per fargli inviare una pec. volevo sapere se è giusto chiedere un indennizzo per i disagi subiti in un anno per una macchina acquistata nuova che sto profumatamente pagando e che non ho perchè difettosa. grazie
Brunella, dalla provincia di SA