Cara ADUC
Auto in garanzia in assistenza dal 1 marzo
Domanda
25 giugno 2023
Buongiorno,
Purtroppo ho inviato già tre reclami a Hyundai in quanto la mia I20 è in assistenza dal giorno 1 marzo per un guasto al catalizzatore.
Il giorno 6 marzo mi è stata fornita un'auto sostitutiva che ancora oggi è in mio possesso, per la quale ho 1500 euro di franchigia in caso di danni e 1000 in caso di furto o qualcosa di simile.
La mia auto è ferma da 3 mesi in attesa di un pezzo che mi sembra veramente assurdo che una multinazionale non abbia in casa.
Dopo 3 mesi di inutilizzo molto probabilmente pezzi come batteria e meccanica in generale presenteranno malfunzionamenti.
A breve scadono termini per assicurazione, tagliando e revisione.
Io rischio sempre di più che, a causa del tempo prolungato di utilizzo dell'auto sostitutiva, possa capitare qualche danno o incidente che mi causino penali e franchigie.
Sto inoltre pagando l'assicurazione per un'auto di cui non dispongo.
Il tutto con assistenza e auto sostitutiva a più di 40 km da casa perché Hyundai non dispone di un'assistenza nella pur popolosa Valpellice dopo la chiusura di Stilcar.
Il 24 maggio sono stato contattato da una operatrice del servizio assistenza Hyundai che molto velocemente mi ha confermato che si sarebbe presa cura della situazione e mi avrebbe richiamato, e ad oggi non ho più ricevuto notizie.
Direi che il grado di soddisfazione nei confronti dell'assistenza Hyundai si commenta da solo.
Esiste un modo per potersi tutelare nei confronti di Hyundai e degli eventi spiacevoli che si possono presentare in attesa e successivamente allo sperato ritiro dell'auto?
Ringrazio anticipatamente e porgo auguri di buon lavoro
Andrea, dalla provincia di TO
Purtroppo ho inviato già tre reclami a Hyundai in quanto la mia I20 è in assistenza dal giorno 1 marzo per un guasto al catalizzatore.
Il giorno 6 marzo mi è stata fornita un'auto sostitutiva che ancora oggi è in mio possesso, per la quale ho 1500 euro di franchigia in caso di danni e 1000 in caso di furto o qualcosa di simile.
La mia auto è ferma da 3 mesi in attesa di un pezzo che mi sembra veramente assurdo che una multinazionale non abbia in casa.
Dopo 3 mesi di inutilizzo molto probabilmente pezzi come batteria e meccanica in generale presenteranno malfunzionamenti.
A breve scadono termini per assicurazione, tagliando e revisione.
Io rischio sempre di più che, a causa del tempo prolungato di utilizzo dell'auto sostitutiva, possa capitare qualche danno o incidente che mi causino penali e franchigie.
Sto inoltre pagando l'assicurazione per un'auto di cui non dispongo.
Il tutto con assistenza e auto sostitutiva a più di 40 km da casa perché Hyundai non dispone di un'assistenza nella pur popolosa Valpellice dopo la chiusura di Stilcar.
Il 24 maggio sono stato contattato da una operatrice del servizio assistenza Hyundai che molto velocemente mi ha confermato che si sarebbe presa cura della situazione e mi avrebbe richiamato, e ad oggi non ho più ricevuto notizie.
Direi che il grado di soddisfazione nei confronti dell'assistenza Hyundai si commenta da solo.
Esiste un modo per potersi tutelare nei confronti di Hyundai e degli eventi spiacevoli che si possono presentare in attesa e successivamente allo sperato ritiro dell'auto?
Ringrazio anticipatamente e porgo auguri di buon lavoro
Andrea, dalla provincia di TO
Risposta ADUC
Non è chiaro se l'auto sia ancora in garanzia legale, cio' che implicherebbe anche il coinvolgimento del venditore dell'auto. Altrimenti si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora
nei confronti dell'officina Hyundai e del costruttore/importatore intimando la riparazione in tempi certi dell'auto.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
camera di commercio
giudice di pace
nei confronti dell'officina Hyundai e del costruttore/importatore intimando la riparazione in tempi certi dell'auto.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
camera di commercio
giudice di pace
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