Cara ADUC
Auto difettosa: la concessionaria si rifiuta di verificare il problema
Domanda
7 agosto 2014
Un mese fa ho acquistato una Mitsubishi space star dalla concessionaria Autocolosseo di via Mattia Battistini a Roma. Poiché subito mi sono accorta che il motore non ce la faceva a camminare sulle salite ripide, costringendomi a tornare indietro, ho fatto, entro 8 giorni dall’acquisto, una raccomandata per denunciare il vizio, e chiedere la risoluzione del contratto e la restituzione dell’auto. Poi ho fatto provare l’auto al capo officina della Concessionaria dove l’ho acquistata, il quale, nonostante abbia constato il difetto, non ha saputo fare altro che dirmi di rivolgermi alla sede Autocolosseo di via della Magliana, dove avrei trovato anche un tecnico della Mitsubishi. Alla fine sono stata convocata in via della Magliana, dove sono andata accompagnata da un meccanico che aveva provato l’auto e constatato il difetto. Un ispettore della Mitsubishi, insieme al capo officina hanno provato l’auto su strada ma si sono rifiutati di provarla sulle salite ripide, quindi non hanno voluto constatare il problema che avevo denunciato, per dirmi che il motore non aveva problemi. L’ispettore della Mitsubishi però mi ha anche detto che se volevo risolvere il problema mi avrebbero potuto mettere un apparecchio vicino all’acceleratore, che avrebbe erogato potenza in salita, ma questo andava ad interrompere la garanzia di tre anni. Assurdo! Che cosa posso fare ora? Grazie
Annalisa, da Roma (RM)
Annalisa, da Roma (RM)
Risposta ADUC
premesso che quel tipo di auto non eccelle certo per prestazioni dove occorre esibire una certa potenza del motore, e' anche vero che non puo' essere considerato normale che si incontrino difficolta' nelle salite della rete stradale ordinaria. Occorrerebbe per primo verificare se il difetto descritto e' un esclusiva di quella auto o se si ripete anche per le altre auto di quel modello. In ogni caso, poiche' il concessionario o l'importatore sembrano disconoscere il difetto, dovra' farsi valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
definendo le condizioni accertate e intimando di togliere il difetto, altrimenti lei avra' diritto alla risoluzione del contratto con le conseguenze di legge, compreso il risarcimento dei danni.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Dovra' da quel momento avvalersi pero' di una assistenza legale.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
definendo le condizioni accertate e intimando di togliere il difetto, altrimenti lei avra' diritto alla risoluzione del contratto con le conseguenze di legge, compreso il risarcimento dei danni.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Dovra' da quel momento avvalersi pero' di una assistenza legale.
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