attivazione non richiesta e depotenziamento della fornitura di energia elettrica

L'8 gennaio scorso mi è stata depotenziata la fornitura dell'energia elettrica. Dall'803.500 apprendo che si tratterebbe di morosità. Telefono a ENI, che presumevo essere mio fornitore come per il gas, e scopro di non essere più cliente di ENI per la luce dal novembre 2016, ma di essere passato a mia insaputa a un altro fornitore. Scopro che questo fornitore è IREN Mercato S.p.A.
Preciso che non ho memoria di aver chiesto di passare a IREN e che da IREN non ho mai ricevuto un contratto né alcuna fattura. ENI, al quale nel frattempo ho chiesto di ritornare, mi dice che, se IREN mi dichiara moroso, non può reintegrarmi fino all'inizio di marzo. Nel frattempo ho inviato a IREN, il cui numero verde è inaccessibile, un modulo di reclamo a mezzo raccomandata A/R (vedi file allegato), nel quale chiedo che mi ripotenzino la fornitura e che mi fatturino i consumi ai prezzi minimi stabiliti dall'Autorità per l'Energia.
Ho qualche garanzia che non mi stacchino del tutto la corrente elettrica? Come devo procedere per scongiurarlo?
Grazie,
Viola, da Castelnuovo Del Garda (VR)